Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van jandejonge54 op 30 januari 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In augustus 2014 een samsung telefoon via Phone House aangeschaft. Telefoon viel constant uit en nu blijkt dat de accu opgezet is. Na nog geen anderhalf jaar mag dit toch niet gebeuren. Ik ben van meneng dat een accu veel langer meegaat dan... Lees meer
Klacht van jos51 op 29 januari 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung TFT Monitor - SMS4174727021/4174727021 heb deze monitor gekocht en telkens gaat die niet meer aan verschillende keren opgestuurt voor reparatie maar het probleem blijft en ik kan telkens de reparatie kosten betalen daar dat de eerste keer in de garantie periode... Lees meer
Klacht van anitabellekom op 25 januari 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bij ons 1.5 jaar oude wasmachine en droger is het was resultaat zeer matig te noemen. Wij drukken ons dan nog netjes uit. Wat wij ook proberen van verschillende was programma's en een legio aan verschillende wasproducten, het resultaat... Lees meer
Klacht van Hanief op 25 januari 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb op 18 december gebeld met Samsung Service Centre over het feit dat mijn TV automatisch aan en uit gaat. Of de TV nu zelf door mij is aan gezet of uit gezet, dit fenomeen doet zich diverse keren... Lees meer
Klacht van Corajooren op 25 januari 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Droger van net 1 jaar oud is al 2x gerepareerd ! Zit een hele nieuwe onderkant met mechanisme in een nieuwe pomp etc, Droger doet het nog steeds niet !! Samsung weigert een nieuwe te plaatsen en verteld de monteur... Lees meer
Klacht van Halima El Mouridi op 24 januari 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Koelkast is tijdens garantie periode meerdere keren gerepareerd aan ijsvorming en daardoor water op de bodem van de koelkast. het probleem is iedere keer hetzelfde geweest, kortom een structureel probleem. Nadat de garantie verstreken is, heeft het probleem zich opnieuw... Lees meer
Klacht van rita oeyen op 22 januari 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
mijn dochter Gouwkens Vanessa heeft een samsung galaxy 3 op 18 september 2015 aangekocht . Toen was er een cashback actie maar tot nu toe heeft ze het geld nog niet ontvangen ze heeft copie van betaling en van die... Lees meer
Klacht van Rensm op 22 januari 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Verschillende apps zoals netflix en rtl xl werken niet naar behoren. De engie manier om netflix aan de praat te krijgen is door de stekker van de tv eruit te trekken en na enkele minuten weer terug te plaatsen. Na... Lees meer
Klacht van michelford op 20 januari 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Deze week mijn toestel ter reparatie aangeboden bij de Samsung Store in Eindhoven. Vandaag via de mail doorgegeven dat het toestel niet kan worden gerepareerd vanwege, naar hun zeggen, vochtschade. Vreemd wilde mijn scherm en de behuizing van het toestel laten... Lees meer
Klacht van Carlo Goes op 15 januari 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na de update van Windows 8 naar Windows 10, werken een aantal zaken niet meer. Met als belangrijkste de scherm helderheid. Echt waardeloos. Het gaat om de Samsung Ativ Book 8 NP880Z5E-X01NL. Een laptop van ongeveer 1500 euro geweest. De laatste... Lees meer