Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van meryamas op 20 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb op 10-10-2016 mijn samsung s6 ter reparatie aangeboden. Er is mij toegezegd dat de telefoon binnen 2 dagen gerepareerd retour gezonden zou worden. Op 12-10-2016 werd duidelijk dat de telefoon niet meer gerepareerd zou worden en ik een... Lees meer
Klacht van wvdb6807 op 20 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb Samsung Galaxy s6 voor reparatie aangeboden. Via de samsung-sneldienst (ophalen en terugbrengen binnen 48 uur retour). Na 2 dagen kreeg ik al direct te horen dat de smartphone niet te repareren was en er een vervangend toestel zal worden... Lees meer
Klacht van Oliehoek op 19 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb sinds 2010 Amerikaanse koelkast van Samsung. 5 jaar heb ik geen last van. Sinds afgelopen mei 2016 heb ik het moeten 6 keer 5 dagen lang het ondooien. Hij begonnen met veel geluid te maken en... Lees meer
Klacht van kotuadam op 19 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
I was a true Samsung consumer since 2008. After what happened to me today, I am definately not a Samsung consumer anymore. This is second time happened to me this year and I am not going to let it happen... Lees meer
Klacht van gerben3084 op 19 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 16-9 is mijn telefoon ter reparatie aangeboden bij Dr.Mobile Samsung, deze reparatie is uitgevoerd en kreeg op 25-9 mijn telefoon terug. Op dat moment werkte mijn telefoon, alleen viel die plots uit en kreeg de telefoon niet meer aan. Op... Lees meer
Klacht van Suleyman ozcan op 19 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Tv 3 jaar oud en beeld sherm met strepen Lees meer
Klacht van N v H op 18 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Samsung NEO S5 laadt niet meer op na 8 mnd. Samsung komt onder de garantie uit omdat er een zeer kleine barst in het scherm zit. Dit al tot zeer grote teleurstelling. Ik heb het toestel moeten laten maken... Lees meer
Klacht van Art1969 op 18 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn mobiele telefoon is op 10-09 2016 opgehaald met de gratis ophaal service van Samsung en dan krijg je hem na 2 werkdagen gerepareerd retour. Dit werd door een samsung store geadviseerd want als zij hem in reparatie nemen dan... Lees meer
Klacht van stoffel 1952. op 18 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
er kwam plotesling een streep door het scherm waar na ik heb gebeld met samsung het advies was stuur u toestel maar op hij zit nog in de garantie klopt hij is pas 5 maanden oud ik stuur hem op... Lees meer
Klacht van user-1299792 op 18 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb sinds eind mei de Samsung edge s7 aangeschaft . Zonder dat ik het toestel heb laten vallen of andere schade heb toegebracht is er na 2,5 maanden spontaan een verticale roze streep door mijn scherm komen te staan... Lees meer