Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Wim Nuvelstijn op 18 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
4 á 5 jaar geleden heb ik ’n Samsung S111 aangeschaft. Ben (was) er zeer tevreden over. De laatste tijd werd mijn toestel (na updaten) heel erg traag en liep regelmatig vast. Sinds 22-09-2016 krijg ik mijn toestel niet meer... Lees meer
Klacht van Maxdemax op 18 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Onlangs heb ik mijn mooie toestel laten vallen waardoor het display gebarsten is. Via de Samsung website heb ik mijn product aangemeld voor reparatie met een duidelijke omschrijving van het probleem, dit zou 320 euro kosten. Mijn toestel werd... Lees meer
Klacht van niels75 op 17 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
mijn wireless speakers werken niet goed. In een telefonisch contact gaf de medewerker aan dat er contact met me op zou worden genomen. De dag erna krijg ik een mail van een product expert met een aantal voor mij onbekende... Lees meer
Klacht van [email protected] op 17 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
op 16 september 2016 is CE repair geweest en toen bleek , na door meting,dat de koelkast helemaal stuk was en niet meer te repareren tevens ontving ik later op de dag een emai dat CE repair met Samsung in... Lees meer
Klacht van Tvsfotografie op 17 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste, In januari 2016 heb ik een Galaxy S6 Edge gekocht met 32 Gb intern geheugen. Zelf luister ik veel muziek en ook zit ik op veel sociale media. Nou heb ik al sinds April dat ik om de zoveel tijd... Lees meer
Klacht van Tiffany95 op 17 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Onlangs heb ik een Samsung Galaxy S7 edge aangeschaft. Allereerst wil ik vermelden dat het een geweldige telefoon is en heerlijk om mee te werken! Ben ook al 6 jaar bij Samsung. Helaas zijn de oordopjes heel snel kapot gegaan,... Lees meer
Klacht van Johnny G op 15 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Amerikaanse koelvriecombi Samsung rs 23 fcms. Vriezer is onder kouder dan boven waardoor vlees ed niet genoeg bevroren is Lees meer
Klacht van antoine10 op 15 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
hebben een SAMSUNG t.v.UE40ES8000 van €1529.00 gekocht 14-01-2013 nu na goed 3 jaar is de wifi module stuk.Dit euvel komt volgens diverse sites VEELVULDIG voor bij dit type samsung T.V. steeds na ongeveer 3 jaar. Uit coulance wil selectro service... Lees meer
Klacht van Jcvdp op 15 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste, Op 11-10-2016 heb ik telefonisch informatie opgevraagd om via een van de 2 Samsung shops in Eindhoven mijn telefoon (S7-edge, gekocht 20 maart 2016 en van een nieuw scherm voorzien vanwege slechte pixels op 9 augustus 2016, met gebarsten scherm,... Lees meer
Klacht van Arnaud thys op 14 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hallo, ik heb enkele weken terug een roze lijn in mijn scherm gekregen. Eerst ging de lijn nog weg tot 2dagen geleden de lijn blijft staan en als ik lichtjes op de bovenkant van het scherm duw gaat de lijn stilletjes... Lees meer