lucmarcia74 op 31 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een klant heeft moeite met het bereiken van de klantenservice van Samsung. Telefonisch wordt de klant steeds doorverbonden zonder oplossing, terwijl er geen reacties komen via sociale media en de gevonden e-mailadressen niet meer actief lijken te zijn.
Wij kunnen geen contact krijgen met de klantendienst van Samsung.
Telefonisch wimpelen ze je af door je steeds opnieuw weer door te verbinden met een andere afdeling.
Via de sociale mediakanalen krijg je zelfs nog geen reactie en de email adressen die wij kunnen vinden bestaan blijkbaar niet meer.
Als ik iemand binnen Samsung kan bereiken om mijn ontevredenheid te uiten en gericht naar een oplossing te zoeken voor ons probleem.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
