Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Angela Louwers op 27 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte mensen van Samsung, Ik ben geschokt in uw schadeafhandeling bij een heel nieuw toestel. Na aanschaf van eerdere Samsung 3, 4, 5, 6 Edge besloot ik tot aanschaf van de Samsung Galaxy S7 Edge. Het toestel heb ik gekocht op... Lees meer
Klacht van user-1302213 op 27 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn dochter heeft een samsung galaxy S7 edge waar het scherm van kapot was hiervoor een offerte gevraagd bij de samsung store in Haarlem die kosten zouden 295,00 zijn dat heb ik zwart op wit 2 weken later zeggen ze dat het... Lees meer
Klacht van SSch1996 op 27 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn gloednieuwe, niet erg goedkope Samsung Galaxy S7 is na 3 maanden kapot gegaan. Fabrieksfout. Door Dynafix (repair center) is op 14 oktober al credit aangevraagd bij Samsung. Ondertussen heb ik nog geen één fatsoenlijke reactie van Samsung gekregen. Er... Lees meer
Klacht van tdw op 26 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
batterij doorgebrand Toestel zat niet aan de lader maar lag op de keukentafel en het begon te stinken. Bleek de batterij te zijn van de telefoon. begin juli ( 2.5 maand oud) naar servicepunt in winkel... Lees meer
Klacht van [email protected] op 26 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds 3/4 maand heb ik een 'waterdichte' S7 waar ik erg zuinig mee ben. Altijd netjes een hoesje er om heen ect.Tijdens het tandenpoetsen gleed hij van de wastafel, in de wasbak. Hierdoor kwam de straal van de kraan... Lees meer
Klacht van bvanderven op 26 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
3sept. hebben ze een galaxy s5 opgehaald ter reparatie. toestel was pas 2 maanden oud,verschillende telefoontjes en mailtjes gedaan omdat ik 3 weken niets heb gehoord. uiteindelijk bericht toestel kon niet gemaakt worden of ik akkoord ging dat ze een... Lees meer
Klacht van Atus op 26 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb net een week een Samsung 7. Vannacht stond die op de lader en vanmorgen had ik geen beeld meer. Het rood lampje rechts boven blijft branden. Ik heb al een paar keer 10 sec. lang het powerknopje en... Lees meer
Klacht van BartGennissen op 26 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een SUHD tv gekocht en samsung daar 2.300 euro voor betaald. N.a.v. deze aankoop mocht ik mee doen met de promotie actie voor een 4k blu-ray speler de udbk8500. Op 8 september heb ik het bericht ontvangen dat de registratie... Lees meer
Klacht van dorssend op 25 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn S7 is gevallen, opgestuurd voor reparative, maar nu blijkt dat ze geen spullen hebben en moet ik een nieuwe kopen, tegen een gereduceerde prijs van 350 euro. Wel een hoop geld ipv 200 euro voor een nieuw scherm! Als ik het... Lees meer
Klacht van Frenzen op 24 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
1,5 jaar geleden op basis van advertenties een warmtepompdroger gekocht daar deze aanzienlijk beter is voor de was en het milieu. Helaas duurt een was drogen ca 4 uur! mijn oude condensdroger kon dit in 1,5uur! De was is na... Lees meer