Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Naytac84 op 20 november 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte, Eind mei heb ik een splinter nieuwe S7 edge aangeschaft. Twee weken na aanschaf heb ik deze met dikke pech laten vallen. De voorscherm en de behuizing was kapot. Nou heb ik een neef die telefoonreparaties doet en heeft mij... Lees meer
Klacht van nasira2012 op 20 november 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte heer/mevrouw, Op 18-03-2016 heeft mijn dochter van 16 jaar oud een Samsung galaxy A3 2016 gekocht.Op 11-11-2016 viel de telefoon zomaar uit en ging niet meer aan.Op 15-11-2016 werd de telefoon opgehaald voor reparatie. Dynafix zou de telefoon onderzoeken en... Lees meer
Klacht van woopi op 19 november 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung maakt mooie reclame met promotie acties. Per apparaat kun je bij aankoop van een nieuwe geld terug krijgen. Maar het online formulier invullen werkt niet. Je blijft continue rondjes lopen op internet. Maar tot het invullen van het formulier... Lees meer
Klacht van pascalle hartman op 19 november 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb net een nieuwe samsung S7 gekocht met origineel hoesje. Nou is mijn telefoon buiten 1 x gevallen, telefoon uit het hoesje gevallen en mijn scherm meteen gescheurd. Ik vind dit erg kwalijk, waarom heb ik dan in hemelsnaam... Lees meer
Klacht van Ans Willems op 19 november 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ben geen YouTube gebruiker dus dacht een heel mooi vormgegeven betaalbare samsung te kopen, omdat ik gewoonweg deze het fijnste vind. Op 11 november heb ik deze gekocht bij de mediamarkt. Omdat ik bijna altijd met wifi werk heb ik in mijn... Lees meer
Klacht van Issa9806 op 18 november 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste mensen, Ik ben een zaak tegen Samsung gestart (zie eerder klacht Samsung s7 edge) en nu ben ik op zoek naar mensen met dezelfde klachten zodat wij als collectief kunnen optreden Lees meer
Klacht van Krullie2208 op 18 november 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Samsung tel type s5 aankoop dd 07 jan 2015 gaf plotseling geen geluid bij meldingen en bellen. Ik heb 'm uitgezet en weer opnieuw aan en kraakte en knetterde toen. Dit was 19 september 2016 en heb 'm voor... Lees meer
Klacht van Krullie2208 op 18 november 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Samsung tel type s5 aankoop dd 07 jan 2015 gaf plotseling geen geluid bij meldingen en bellen. Ik heb 'm uitgezet en weer opnieuw aan en kraakte en knetterde toen. Dit was 19 september 2016 en heb 'm voor... Lees meer
Klacht van doggies op 16 november 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ons diepvriesgedeelte was plots kapot, alles was binnen 1 dag gesmolten. Bij een eerste telefonisch gesprek was er sprake van een reparatiekost van max.273 euro. Bij technisch nazicht ,met een vaste onkosten nota voor de verplaatsing en een onderstaande... Lees meer
Klacht van vato op 16 november 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
4-08-2016 abonnement laten verlegen bij tele2 mooie actie de Samsung age 7 met een bril twv 100 euro gratis.(mijn zoontje wou die heel graag hebben)Op 14-08-2016 de telefoon ontvangen zonder bril.Toen ik contact nam met tele2 werd mij verteld dat... Lees meer