Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Laak40 op 15 november 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben 4 jaar geleden een Samsung Led TV 46 inch gekocht met type nummer UE46D6200TSXXN en serie nummer Z8R93SOC200381E. Enkele maanden geleden verschenen er boven in het beeld horizontale strepen. We hebben contact opgenomen met een service centrum genaamd... Lees meer
Klacht van wichm op 15 november 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb er meer dan een uur over gedaan om een retourkorting vanb €50 aan te vragen bij Samsung op hun soundbar aanbieding. Je hebt om te beginnen een scanner nodig, moet het etiket van je soundbar afslopen om... Lees meer
Klacht van richard23 op 14 november 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte Samsung Ik heb van de week met jullie telefonisch contact gehad over mij Samsung s6 edge . deze heb ik op 25-06-2016 bij phone house gekocht . ik heb zelf toen nog € 45,00... Lees meer
Klacht van Fredrica op 14 november 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Paar maanden terug dit toestel gekocht bij E Global Central. Toestel valt paar keer per dag uit en start dan weer uit zichzelf tientallen keren op voordat ik het weer kan gebruiken. Dr Moblle van Samsung doet niks omdat toestel... Lees meer
Klacht van maphi op 14 november 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
14-9-2016 hebben wij bij de mediamarkt Arena een SAMSUNG UE55KS8000XXN HDR 1000. Hierbij was een fantastische actie:Cadeau; een UHD BLU-RAY SPELER UBD-K8500 en 10UHD BLU-RAY Films. Wij hebben deze toen volgens uw voorschrift in de bijgeleverde cadeaufolder bij u aangemeld, maar... Lees meer
Klacht van [email protected] op 13 november 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Voor de 3x keer in 2 jaar tijd, is het oplaadpunt van de tablet kapot. 2x viel deze nog binnen de garantie, maar nu niet meer. Laatste keer is deze in mei 2016 gemaakt. Op die reparatie zal 3 maanden... Lees meer
Klacht van Claudiaatje1611 op 13 november 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn telefoon valt uit. Pas wanneer ik zowel de startknop als de geluidsknop een halve minuut ingedrukt houdt verschijnt het Samsung teken weer in beeld. Na ongeveer anderhalve minuut en veel drukken op de homeknop kan ik mijn code... Lees meer
Klacht van thbr op 13 november 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
SERVICE EN SUPPORT SAMSUNG NL: “wij zoeken een passend alternatief voor u”. SHAME ON YOU ! Ik ben zeer teleurgesteld (understatement) in de wijze van serviceverlening en ondersteuning van Samsung betreffende mijn z.g.a.n. Samsung S7 Edge. Samsung heeft van haar probleem mijn... Lees meer
Klacht van Rino1 op 12 november 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In Januari 2016 heb ik een Samsung tv (UE55JS9000) gekocht. Dit was volgens Samsung een futureproof tv met HDR ondersteuning. Netflix biedt HDR ondersteuning aan. Echter na meermaals contact gehad te hebben gehad met Samsung, geven ze aan dat ze de... Lees meer
Klacht van Gaab23 op 12 november 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De telefoon geeft update aan dat ik Android moet installeren. Dat doe ik . En daarna was die heel sloom en de volgende dag doet de telefoon niks meer . Gaat niet meer aan . Vervolgens stuur ik het op.... Lees meer