Terug

Klacht: geen service ondanks garantie

henk van nunen op 12 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 12 december 2016

Een consument heeft in oktober een Samsung Galaxy S5 gekocht in de Verenigde Staten, waarbij hem werd verteld dat er een wereldwijde garantie van één jaar op zat. Na vier weken werkte het toestel niet meer en kreeg hij bij verschillende Samsung-ondersteuningscentra te horen dat reparatie niet mogelijk was, ondanks de garantie. De consument voelt zich teleurgesteld in de service van Samsung en vraagt zich af of dit de beloofde garantie is.

Mijn Klacht:

eind oktober mob. tel. s5 gekocht in USA daar gevraagd voor garantie ze zeiden 1 jaar wereldwijd. na plm 4 weken laad hij niet meer op
naar samsung support centrum in den bosch gebeld , de man zei ja hoor 1jaar wereldwijd . Er naar toe gereden ze zeiden mogen we niet maken.
Toen naar samsung nederland gebeld.
Antwoord ,ja hoor 1 jaar gar. ww stuurt u hem maar op na aangemeld te hebben. Vandaag 12-12-2016 mail gehad mogen hem niet repareren.
weer naar samsung gebeld antwoord sorry als zij zeggen dat ze het niet mogen maken houd het op en kunnen wij niets meer voor U doen, ben altijd fan van jullie geweest maar nu maken jullie het me erg moeilijk , moest maar toestel in USA laten maken
IS DIT SERVICE EN GARANTIE

Gewenste Oplossing:

bv een externe oplader en achterkantje voor de telefoon zodat ik hem weer op kan laden en de volgende keer als ik naar USA ga hem daar laat maken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het