Mijn Klacht:
Het scherm van mijn Samsung S7 is kapot gegaan. Om het te repareren ben ik langs geweest bij de Samsung winkel. Hier werd mij verteld dat ze dit konden repareren en mijn garantie geldig bleef (als ik ergens anders had laten maken dan vervalt mijn garantie). Vervolgens heb ik mijn telefoon opgestuurd en paar dagen later kreeg ik een offerte van Dynafix. In de offerte stond dat ze benodigde onderdelen niet op voorraad hebben en dat ik een nieuw toestel kon kopen voor 350 euro en als ik dit niet wilde dan moest ik 60 euro betalen voor een ongerepareerd toestel. Dit vond ik heel raar, want hoe kunnen ze nou een tekort hebben op schermen. Ik heb dus naar Samsung gebeld en mij werd verteld dat ze het uitbesteden aan Dynafix en zelf niks konden doen. Daarna naar Dynafix gebeld en daar werd dat Samsung op de hoogte was dat er paar maanden geen schermen leverbaar zijn voor Samsung S7. Dus ik werd van het kastje naar het muur gestuurd. Op de site van Samsung stond ook niks vermeld. Ik hoef geen nieuwe toestel terwijl mijn toestel al nieuw is !! En dus moest ik 60 euro betalen om mijn toestel terug te krijgen en ergens anders te laten maken. ALS IK WIST DAT ER GEEN SCHERMEN OP VOORRAAD LAGEN DAN HAD IK HET OOK NOOIT OPGESTUURD !!!!!!! Nu heb ik dus 60 euro voor niks betaald, terwijl Samsung wel op de hoogte was dat er geen schermen geleverd worden. OP DE SITE KON IK DIT NIET TERUG VINDEN EN IN DE SAMSUNG WINKEL WAAR IK 2 KEER BEN GEWEEST WERD MIJ DIT OOK NIET VERTELD !!
Gewenste Oplossing:
60 EURO TERUG !!
