Mijn Klacht:
Telefoon gekocht bij T-mobile en gebruik gemaakt van de Samsung actie €100 retour. Daarvoor moest ik mij o line registreren. Dat heb ik gelijk de dag na de aankoop gedaan. Bij de T-mobile winkel werd mij al verteld dat hier enkele weken overheen konden gaan voordat het geld op mijn rekening zou staan. Ik heb dus netjes afgewacht. Echter na 4 weken nog geen geld terug ontvangen. Toen ik telefonisch navraag deed bij Samsung werd mij verteld dat er geen registratie was gevonden en dat de actie verlopen was en mijn geld dus niet meer kreeg. Ik heb mij wel degelijk laten registreren en vind het vreemd dat het probleem nu bij de klant word gelegd en niet naar een oplossing word gezocht. Dit vind ik zeer teleurstellend en hoop dan ook dat Samsung alsnog met een oplossing komt.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik netjes mijn €100 op mijn rekening gestort krijg
(10)
