Mijn Klacht:
Telefoon aangeschaft(S7) in de actieperiode met een cash back actie van euro.
Formulier via internet ingevuld waarbij aangegeven werd dat het nummer wat ik opgaf niet klopte. Gebeld in de actie periode met Samsung en werd mij verteld dat ik de verkeerde telefoon geleverd had gekregen.Ik moest maar contact opnemen met T-Mobile.
Dit gedaan en mijn klacht werd in behandeling genomen(hier kon ik geen schriftelijke bevestiging van krijgen.) Ik moest afwachten en het zou overlegd worden met de baas.
Na twee weken gewacht te hebben opnieuw gebeld met T-Mobile.
Deze gaf aan dat ik weer contact op moest nemen met Samsung , ik had waarschijnlijk de verkeerde code gebruikt.
Tot mijn schrik bleek ik nu dag te laat te zijn. Geen hulp! Jammer!! Slechte service voor een miljoenenbedrijf!
Kan een mail sturen met alle bewijzen en foto s enz maar nee hoor. jammer mevrouw U bent dag te laat!
Schande voor Samsung. Was ambassadeur!! Maar op deze manier niet meer.Ben zwaar teleurgesteld in Samsung in de kortzichtigheid hoe ze met individuele gevallen omgaan. Had daar zeker meer van verwacht.
Ben eigenlijk woest!!
Gewenste Oplossing:
Ben tevreden wanneer ik die euro gestort krijg. Gewoon waar ik recht op heb meer niet en dat ze leren van dit voorval.
Je voelt je als klant totaal niet serieus genomen.
