Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Mastertimovw op 11 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Slechte reparatie door gelicenceerd samsung monteur. Camera zit er scheef in, luidsprwker zit er op 1 plek dieper ingedrukt, draadloos opladen werkt niet meer en de sensor on de tijd op het orginele hoesje te tonen is stukgemaakt. Al om... Lees meer
Klacht van robroltotaalafbouw op 10 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goede dag We hebben twee telefoons op dezelfde dag en tijd , een Galaxy S7 edge gekocht voor mij en voor mij vriend. Omdat hij spreek geen nederland ik heb ook gelijk de VR Gear promotie gedaan... Lees meer
Klacht van Nils Costermans op 10 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb men toestel nu een maand of 2 en krijg inneens uit het niets gestreepte lijnen over men scherm als men gsm volledig licht staat blijken deze weg te zijn maar als men scherm donkerder word komen ze er goed... Lees meer
Klacht van [email protected] op 09 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
goedemorgen, mijn zoon en ik hebben op dezelfde dag een Galaxy S7 edge gekocht. en we hebben ook op dezelfde dag de VR Gear promotie gedaan op de samsung promotie site. nu heb ik wel de VR gear ontvangen en mijn zoon niet. we... Lees meer
Klacht van E. Van Heijst op 09 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 27-10 is mijn S6 opgegeven als credit aan samsung. Hij was niet meer te maken en ik zou een nieuwe krijgen. Samsung gebeld, en daar zeiden ze dat het 10 werkdagen ging duren voordat ze mij zouden benaderen met... Lees meer
Klacht van Fenny Nieuwpoort op 08 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb mijn Samsung Tablet S laten vallen er zat een barst in het scherm verder deed hij het nog goed. Samsung klantenservice vertelde de tablet te kunnen maken. Ik heb mijn tablet naar de Samsung Experience store in Amersfoort... Lees meer
Klacht van Dentopper op 07 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn tv van Samsung had een zwart beeld bij aanzetten, de leeftijd is 2 jaar en 3 maanden. Gekocht bij Scheer & Foppen maar die bestaan niet meer, vervolgens bij Expert aangemeld. Nederlandse Expert groep geeft aan dat het bedrag van €182.50... Lees meer
Klacht van Yos op 07 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De beeldschermen van s7 edge kunnen nergens geleverd worden waardoor ik al lang loop met een kapotte scherm. Ik vind dit helemaal niet netjes van Samsung. Dat de kwaliteit van s7edge niet optimaal is was al bekend. Maar... Lees meer
Klacht van paulkarel op 06 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Samsung TV van 1 jaar oud heeft een verloop van links donker naar rechts licht dit was niet zo toen ik hem net had. Ik heb dit gemeld bij Samsung en we zijn met Facebook messenger diverse dingen... Lees meer
Klacht van Krik op 06 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 10 november 2016 heb ik onderstaande brief aan Samsung gestuurd, maar tot op heden geen antwoord. Telefonisch kan ik bij Samsung niet de afdeling vinden, die deze brief in behandeling heeft. Naarden, 10 november 2016 Samsung Electronics Benelux... Lees meer