Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van NadjaG op 11 januari 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb op 5 december 2016 mijn Samsung Galaxy S6 naar het Samsung servicecentrum in 's-Hertogenbosch gebracht ter reparatie. daar werd mij verteld dat normaal binnen 5 werkdagen een toestel gerepareerd is. Vervolgens krijg ik op 14 december 2016 een mail dat... Lees meer
Klacht van w meijer op 11 januari 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
heb een abonnement afgesloten bij t mobile omdat ik van samsung 100 euro retour zou krijgen maar voor het registreren daarvan was gewoon helemaal niks te vinden heb me echt rot gezocht en was vreselijk onduidelijk. heb meerdere... Lees meer
Klacht van Rsta op 11 januari 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb een Samsung Galaxy S7 gekocht bij Belsimpel omdat die een van de goedkoopste was. Samsung heeft een actie dat als je een S7 koopt, je een Samsung GearFit 2 gratis kan bestellen bij hun. Echter, bij invulling van het formulier... Lees meer
Klacht van schmohlzumwohl op 10 januari 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vorig jaar heb ik een Samsung tab s2 aangeschaft via Coolblue. Deze tablet heb ik direct na aanschaf geroot zodat ik hier voor mij essentiele applicaties op kan draaien (Viper4Android). Daarbij heb ik verder de meegeleverde ROM op het apparaat... Lees meer
Klacht van IRome op 10 januari 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik ben al meer dan 20 jaar een trouwe samsung klant en probeerde sinds 14 november 2016 mij te registeren voor een promotie actie . Helaas zonder resultaat doordat de website om een of andere reden weigerde de promotie pagina... Lees meer
Klacht van maliga op 10 januari 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
k ben al 3 maanden bezig om via een servicepunt van Samsung mijn scherm te vervangen(nog in garantietijd)maar mijn scherm is al maanden niet op voorraad en samsung stuur deze ook niet op??Hoe krijg ik nu een ander scherm als... Lees meer
Klacht van JasonvandeM op 09 januari 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een aantal weken geleden mijn Samsung galaxy S5 opgestuurd naar Dr. Mobile op advies van een vriend van mij. Ik had hem opgestuurd omdat ik nog binnen mijn fabrieksgarantie zit. Echter heb ik 2 weken geleden een email van... Lees meer
Klacht van M Koster op 08 januari 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een nieuw abonnement genomen op mijn Samsung S4 maar 6 simkaarten verder doet hij het nog steeds niets. Ik bel met mijn Samsung galaxy 1! Weten jullie welke abonnementen wel werken op deze telefoon? KPN en Simyo in... Lees meer
Klacht van klaasfeenstra op 08 januari 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik kocht in juli 2014 een Samsung UE32H5500 LED TV. Vorige week knapt er spontaan iets in de beeldbuis. Na de termijn, maar lijkt me niet normaal voor zo'n nieuwe TV dat hij nu al kapot is. Wat te doen? Lees meer
Klacht van GregSilb op 07 januari 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik ben nu anderhalve maand in het bezit het bezit van een Samsung Galaxy S7. Sinds een aantal weken krijg ik uit het niets de volgende melding: 'Poort controleren - Er is vocht gedecteerd. Als u uw apparaat wilt opladen,... Lees meer