Mijn Klacht:
Even laten weten dat ik ZEER ontevreden ben ivm met jullie service!!! 2x gebeld met de klantendienst en 2keer wordt er heel bot en kort gereageerd op mij waarna de lijn wordt afgebroken! Dit gebeurde eerst met een khadija en de 2de keer kreeg ik zijn naam niet te horen. Ik heb gebeld tussen 17u30 en 17u45 op dinsdag 31januari 2017.
Echt zot dat ik keer op keer aan het lijntje wordt gehouden ivm MIJN toestel waarvoor ik 800euro heb betaald!!(samsung s7edge)
1ste keer zeggen ze dat ik over 2weken maximum een nieuwe toestel zal ontvangen
Na 2weken krijg ik te horen dat het 3weken duurt
En nu krijg ik te horen dat het druk is dus ik moet langer wachten. Wat is dat nu voor service!!! Ik zit al een maand zonder toestel! Ik gebruikte deze voor mijn zaak! Ik kan mijn klanten nu niet eens deftig beantwoorden! Ik ben zo zo zo ontevreden van samsung en ik ben er al jaren klant bij. Wat zeg ik nu? WAS klant!! Ik stap op en ik pak een heleboel klanten met mij mee!!!! En ik wil klacht indienen tegen khadija van samsung support nederland! En op de persoon die kort daarna ook het gesprek heeft beeindigd.
Samsung?? NOOIT meer!!!?
Gewenste Oplossing:
Nieuw toestel binnen de week geleverd plus compensatie voor al deze ongemak of geld terug
(10)
