Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van PliegerPG op 16 januari 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
LS, Na mijn laatste software-update van mijn toestel (nu afgeronde pictogrammen in het display), springt mijn toetsenbord van mijn toestel iedere keer naar een aantal tikken weg en dat is zeer hinderlijk in het maken van een tekst voor... Lees meer
Klacht van heer C. Bisschops op 16 januari 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik ben 3D fotograaf en maak 3D films. Zodra ik een foto-presentatie van mijn werk op de televisie afspeel loopt de televisie na ongeveer 30 dia\\\'s vast. De tv valt uit en moet opnieuw worden opgestart of loopt vast en kan... Lees meer
Klacht van Bart Jonker op 15 januari 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik kocht een SUHD speler van Samsung vanwege een promotie actie. Ik heb tijdig de aankoopbon en andere documenten ge-upload. Samsung stelt echter dat ik dat bij de verkeerde button op hun website deed. Er waren twee opvolgende acties, ik... Lees meer
Klacht van joke caris op 14 januari 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb samen met mediamarkt alles in gevuld maar aan gezien u nog mijn aankomt bon nodig hebt heb ik wel een een nummer van u gekregen en dat moest ik er bij vermelden met mijn kassabon1495328 Lees meer
Klacht van Marco8 op 14 januari 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
17-12-2017 een nieuwe samsung S7 gekocht. Op 7-1-2017 zat er na het laden spontaan een barst in het scherm. Ik ben er super zuinig op heb samsung gebeld maar barsten in het scherm valt niet onder de garantie zeggen ze :( Lees meer
Klacht van Mevrouw van der Ende-Eggink op 12 januari 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In mijn Samsaung S7 edge net nieuw bij een verlenging van mijn jarenlange abonnement bij Vodafone is spontaan een haarscheur/barstje in gekomen door een verhitte telefoon. Kort daarna gaf mijn scherm geen beeld meer. Telefoon zelf doet het nog wel... Lees meer
Klacht van Jojo5457 op 11 januari 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn telefoon ter reparatie aangeboden bij Dr. Samsung mobile via Samsung 28 december hebben Zelhem opgehaald tot op heden wordt ik kluitje in het riet gestuurd. Hij is sinds 30 december zoals tegen me zeggen dat hij niet meer... Lees meer
Klacht van OosterhuisM op 11 januari 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hallo, Ik heb vlak voor de kerst een nieuwe Samsung S7 gekocht en op wintersport allerlei mooie foto\\\'s, video\\\'s en VR opnames gemaakt. Nu kom ik begin januari thuis en kopieer ik alles naar de computer en tijdens het kopiëren krijg ik... Lees meer
Klacht van greetje rooda op 11 januari 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb al een tijdje een samsung A5. Nu heb ik sinds kort last van dat de verbinding iedere keer wegvalt van wifi. Ik krijg de hele dag in beeld dat ik weer verbonden ben en dan is het weer... Lees meer
Klacht van johnnabben op 11 januari 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Voor mijn zoon o.a. nieuwe koelvriezer RB29FSRNDWW besteld en ontvangen op 23 nov 2016. Pas na 2,5 week in gebruik kunnen nemen en toen bleek het koelgedeelte te vriezen...Reeds 3x een monteur op bezoek gehad zonder positief resultaat. Na... Lees meer