Bij Samsung zijn in totaal 6.364 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.364 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, galaxy. Op basis van de 6.364 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.364 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.364 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.364 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Momof3 op 26 september 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 19 september in de ochtend heb ik ineens geen beeldscherm meer terwijl deze de vorige avond het nog deed en de tv gekocht is op 24 september 2020. hierop heb ik direct gebeld naar Samsung en zij hebben de... Lees meer
Klacht van Eekhoorntjes op 24 september 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste Samsung, Mijn telefoon A52 was in juli bewust uit voorvak gestolen op treinstation Utrecht Centraal. Diezelfde avond direct aangifte gedaan en telefoon via vindmijntelefoon op gestolen modus zetten/ alles blokkeren. Het IMEI nummer is in het weekend in de gestolen database stopheling... Lees meer
Klacht van Sven219 op 23 september 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Het lijkt erop dat de Medewekers geen verstand hebben over wat ze doen. Heb een ophaal afspraak ingepland en deze is nu 2 keer mis gegaan. Door niet de juiste informatie door te geven aan het ophaal bedrijf dit is... Lees meer
Klacht van Orriginal op 22 september 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb contact gehad met Samsung klantenservice. Hier heb ik gevraagd naar een Amerikaanse koelkast of die ook in mijn appartement gebracht kon worden die 1 hoog is (1 trap). Aan de klantenservice wordt mij verteld dat dit geen probleem... Lees meer
Klacht van Wendy Verbiezen op 21 september 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb 22-08 de Samsung Z Flip 5 besteld, met trade-in van oude telefoon. Daarmee kreeg ik 227 euro inruilvoordeel op mijn bestelling. Nu is het zo dat de Flip 5 na 2 weken enorme problemen had, na contact met... Lees meer
Klacht van rapseverins op 19 september 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn galaxy flip gaat niet meer volledig open en dat binnen 1 jaar. Omdat ik bij normal gebruik zoiets niet verwacht wil ik dit graag onder garantie verholpen hebben. Doordat het toestel niet volledig open gaat laat de folie ook... Lees meer
Klacht van Robbe De Marie op 13 september 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
We hebben mijn gsm laten repareren omdat het scherm niet meer werkte. we hebben op papier laten zetten dat ze geen reset mochten uitvoeren, wat eigenlijk niet eens nodig was. Ze hebben het scherm en de batterij vervangen. Hierbij hebben... Lees meer
Klacht van Richmond Bonsu op 11 september 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste lezer, Ben sinds 27 augustus bezig om mijn smartwatch te retourneren. Inmiddels 9 keer gebeld naar 0889090100. Aan de telefoon lijkt men niet capabel genoeg om een retourlabel aan te maken. Ook een bericht op 5 september verstuurd via WhatsAppp,... Lees meer
Klacht van remmerik op 10 september 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wederom werkt een display niet van een Samsung apparaat. Nu van de magnetron. Nog geen 4 maanden geleden is de display vervangen van onze wasmachine van Samsung. Helaas vallen beide apparaten een paar maanden buiten de garantieperiode. Ik laat ook deze... Lees meer
Klacht van G. Bloemers op 08 september 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Februari 2021 een Samsung Galaxy Z Flip aangeschaft. Kosten € 935. Een jaar later, januari 2022 ineens een zwarte beeldscheerm, toestel doet niets meer. Dynafix constateert een kapotte batterij. Toestel, nog in garantietermijn, werd gerepareerd. Nieuwe batterij, display en tape. Weer iets meer dan... Lees meer