Bij Samsung zijn 70 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.368 klachten over Samsung ingediend, waarvan 71 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.368 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 33 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Juny op 21 juli 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik ben al 2 weken aan het proberen een chromebook die net 10 dagen heeft gedaan op te sturen of laten ophalen voor reparatie t3lefonisch niet bereikbaar en ala ij eindelijk na dagen iemand spreekt krijg ik verhaal dat... Lees meer
Klacht van deJong r op 20 juli 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Televisie voor de tweede keer kapot in 2 jaar tijd met dezelfde klacht. tv gaat constant aan en uit. eerste keer goed geholpen en snel gerepareerd. nu weer hetzelde probleem en nu moet ik een deel zelf betalen. ik ben... Lees meer
Klacht van [email protected] op 17 juli 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik ben al lange tijd bezig met een klacht over een inruil bij loop, in de tussentijd zijn er nog een paar punten bijgekomen. Ik sta op een kookpunt en heb getracht contact op te nemen met de servicedesk,telefonisch... Lees meer
Klacht van Susannevandorp op 17 juli 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nieuwe tv gekocht via samsung.nl. Omdat van onze oude tv het scherm kapot was gegaan. Laten maken is net zo duur als een nieuwe tv. Omdat we hem niet wilde laten maken kregen we een mooie korting voor een nieuwe... Lees meer
Klacht van Martijn Hilversum op 15 juli 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na bestelling en betaling annuleerde Samsung zonder reden. Na telefonisch contact zou geld teruggestort worden en moest ik maar opnieuw bestellen. Deze werd ook geannuleerd. Weer gebeld. Annulering zou vanwege een fraudecheck oid zijn. Ik wacht nu meer dan een... Lees meer
Klacht van Iranka op 12 juli 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
OP 19. 01.2019 Hebben wij een tv gekocht de tv heeft nu al keuren hij geeft een defect aan in een led dat zie je een blauw licht. Contact op genomen met Samsung. Maar als ze de tv komen halen betaal je... Lees meer
Klacht van EricAssink op 10 juli 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Omdat onze Samsung wasmachine na 6 jaar defect is geraakt, hebben we Samsung benaderd voor advies over reparatie. Dit zou te duur worden, dus hebben wij, omdat het zo kort na de garantie was van Samsung een kortingsvoucher gekregen voor... Lees meer
Klacht van LoesTimmers op 08 juli 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vandaag is de irritatie hoog opgelopen. Deze week voor €2800,- aan spullen besteld bij Samsung. Omdat één item pas vanaf Donderdag leverbaar was hadden we de levering doorgeschoven naar Vrijdag. Dan wordt je blij gemaakt met de melding gratis tussen... Lees meer
Klacht van HGWK op 05 juli 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vorige week mijn samsung Fold 2 opgestuurd voor schade buitenbrand die gewoon loslaat, vouw wordt steeds duidelijker. problemen met telefoon en BT verbinding. Krijg je melding grote scherm is gescheurd...... nou niet toen ik hem opstuurde. Latere melding scharnier defect.... Lees meer
Klacht van Jimvdbrand1986 op 03 juli 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een smartwarch gekocht via de samsung webshop. Bijzonder verhaal al. Je zou verwachten dat trouwe klanten met een zogeheet samsung account extra voordeel zouden verdienen door hun klanditie. Echter bleek dat het horloge in kwestie : de smartwatch... Lees meer