Bij Samsung zijn in totaal 6.364 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.364 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, galaxy. Op basis van de 6.364 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.364 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.364 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.364 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Paul86 op 06 september 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
mijn wasmachine is na iets meer als 2 jaar kapot en dan koppelen ze je aan een reparatieservice die een offerte stuurt met deze tekst: Laatste reminder Deze prijsopgave is op basis van coulance. De afschrijving is gebaseerd op de Techniek... Lees meer
Klacht van Car21 op 05 september 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Pakket werd verstuurd via DHL Express en is alleen nooit aangekomen. Meerder malen contact gehad met zowel Samsung als DHL Express. Geadviseerd wrrd om aangifte te doen ivm. verduistering en indentiteitsfroude aangezien er getekend is voor ontvangst met een valse... Lees meer
Klacht van Christophe Veuskens op 01 september 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb 3 jaar geleden een wasmachine gekocht, een Samsung WW10M86INOA/EN. Dit was toen het duurste model. Het toestel begon reeds na een paar maanden te haperen. Het auto-doseersysteem werke niet. Uiteindelijk het toestel aangemeld via BCC en op 04/07/2021... Lees meer
Klacht van Kusiebel op 31 augustus 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ten eerste ik had een tv van 4 jaar oud bijna merk Samsung, opeens was de helft van mijn scherm zwart, ik heb toen contact opgenomen met de leverancier en werd toen door verwezen naar Samsung zelf, de tv viel... Lees meer
Klacht van Geenidee87 op 30 augustus 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nieuwe wasmachine gekocht, na 1 wasbeurt bleek de wasmachine niet goed te werken. Na 2 dagen dus gebeld, uiteindelijk heb ik nog een week gewassen met allerlei problemen en soms een was 3x opnieuw aan moeten zetten. Uiteindelijk weer gebeld... Lees meer
Klacht van Nancy Geissler op 17 augustus 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb mijn Samsung tv 6,5 jaar geleden gekocht voor 2.500,- euro omdat ik een kwalitatief goede tv wilde waar ik jaren geen omkijken aan zou hebben. Nu voor de tweede keer zie ik verticale strepen en mijn beeldscherm waardoor... Lees meer
Klacht van Jochem van der Wolf op 16 augustus 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Voor de derde keer laat de screenprotector los. Weer opgestuurd maar door dat er gebruikersschade op zit wordt het niet meer onder garantie gerepareerd. Herstelkosten zijn meer dan 400 euro omdat er ook schade zit op de camera die ik... Lees meer
Klacht van ouwendijk1991 op 14 augustus 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nieuwe samsung s23 besteld op 2 juni. Telefoon krijgt meldingen dat er een blokkade aan zit te komen na een maand in gebruik te hebben(volledig betaald). Uiteindelijk geblokkeerd op 1 augustus, non stop contact proberen te zoeken met de klantenservice.... Lees meer
Klacht van hakanaslan op 11 augustus 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb 9 maanden geleden een oven gekocht. Sindsdien heb ik hiervan geen gebruik kunnen maken. De reparateur is meerdere keren langskomen, helaas zonder een oplossing. Ik bel al 2 maanden wekelijks met de klantenservice van samsung. Ze zeggen elke... Lees meer
Klacht van hakanaslan op 11 augustus 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb 9 maanden geleden een oven gekocht. Sindsdien heb ik hiervan geen gebruik kunnen maken. De reparateur is meerdere keren langskomen, helaas zonder een oplossing. Ik bel al 2 maanden wekelijks met de klantenservice van samsung. Ze zeggen elke... Lees meer