Bij Samsung zijn in totaal 6.364 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.364 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, galaxy. Op basis van de 6.364 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.364 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.364 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.364 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Pauline Hunt op 11 oktober 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een samsumg televisie gekocht drie maanden geleden en is nu al kapot omdat de zaak de zaak waar ik de televisie gekocht heb is failliet heb via samsung reparatie service de klacht doorgeven ik kreeg netjes een mail... Lees meer
Klacht van Yesse1058 op 10 oktober 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
02-09 heb ik een reparatie aanvraag gedaan voor mijn samsung s21 ultra 5g, 04-09 is deze opgehaald door dynafix. Vanaf dit moment zou ik de status kunnen volgen via de track trace waar helaas in bleef staan als laatste... Lees meer
Klacht van Boze Ton op 04 oktober 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb in november 2020 een televisie rechtstreeks bij Samsung gekocht. Na anderhalf jaar deed de tv niets meer. Contact opgenomen met Samsung en werd er een bedrijf ingeschakeld voor reparatie. Tussen de melding en de reparatie nam Samsung contact... Lees meer
Klacht van MarionvanGarderen op 02 oktober 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Onze wasmachine is voor de zoveelste keer kapot. Je moet de reparatie service aanvragen via whatsapp. Dat heb ik gedaan. Afspraak gemaakt voor 29 september 2023. Helaas geen monteur gezien. Ben inmiddels een week of 3 bezig om een afspraak... Lees meer
Klacht van H.M. Verboon op 29 september 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bij het voorzichtig terug duwen naar de basisstand van de tv beugel ontstond aan de rechterzijde op het scherm een barstjes en wekt de tv niet meer 11 maanden oud, aanschafprijs 1699 euro en heel voorzichtig behandeld Mag van Samsung costumers service... Lees meer
Klacht van D.E.1999. op 27 september 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung galaxy Z Fold 3 is na 2 jaar gebruik kapot gegaan. Geluid werkt niet meer en Samsung vraagt €600 aan reparatiekosten omdat de garantie 2 weken geleden afgelopen is. Schandalig! Dit voor een telefoon van €1900. Telefonische klantenservice geeft aan... Lees meer
Klacht van peter van den Bosch op 27 september 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb op 27-8-2023 een watch 6 lte en een oplaadstekker tezamen een bedrag van 259.09 euro wat het bedrag wat retoer op mijn rekening gestort moet worden via Klarna. vele vele malen gebeld en op 15-9 ik heb de heer... Lees meer
Klacht van Oudbrandswaard op 27 september 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een mooie Samsung 75Q90R gekocht medio november 2021. In eerste instantie redelijk tevreden. Maar al snel verschillende kleine problemen. Wanneer ondertiteling in beeld komt, wordt de rest van het beeld wazig/donker. Blijkbaar normaal bij deze televisies van Samsung. Enige optie... Lees meer
Klacht van JennyB92 op 26 september 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn 3 jaar en 1 maand oude Samsung TV (QE50Q64TA) werkt sinds 3 weken niet meer. Ik had via de leverancier (HelloTV) 3 jaar garantie (ik had extra betaald voor 1 jaar extra), maar deze geeft geen gehoor om daar... Lees meer
Klacht van IrHe op 26 september 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik ben een zeer trouwe Samsung gebruiker, nog nooit een ander merk gehad, tot volle tevredenheid. Helaas lijkt er een einde te komen aan mijn gebruik van een Samsung. In maart 2023 een nieuwe Samsung S22 aangeschaft. Na een maand... Lees meer