Mijn Klacht:

De koerier die onze wasmachine heeft gebracht heeft de kraan, waarop de wasmachine aangesloten is, kapot gedraaid.
Dit is binnen 1,5u gemeld omdat we eerst aan het uitzoeken waren waarom de wasmachine geen water kreeg. Hier is een klacht over ingediend en de ‘onafhankelijke klachtcommissie’ (of bemiddelaar) geeft nu als antwoord terug dat wij het pas later gemeld hebben.

Ik heb aangegeven dat ik dit binnen 1,5u heb gemeld, via whatsapp, hierop is ook daadwerkelijk gereageerd en ik heb na een aantal dagen gevraagd hoe het ervoor stond.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat Samsung dit oplost en een expert langs stuurt om te kijken hoe de kraan gemaakt dient te worden en de kosten hiervan vergoedt.

Wij hebben het netjes gemeld, dat Samsung medewerkers het allemaal niet zo nauw nemen moet niet ons probleem worden.