Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Padarama op 13 februari 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Smart tv van Samsung waarmee ik sinds enige tijd problemen heb met verbinden van het draadloos netwerk. Hiervoor belde ik de Samsung service diensten op en vertelde over mijn probleem. Ik kreeg van Samsung een afspraak gepland waarbij... Lees meer
Klacht van Joyberkelaar op 13 februari 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
25 januari een Samsung Galaxy S6 edge gekocht bij de MediaMarkt. Helaas sinds dag 1 al problemen dat hij zichzelf 6x per dag zomaar opnieuw opstart. Een week later loopt hij ook vaak uit zichzelf vast ook al is hij... Lees meer
Klacht van duif op 12 februari 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik ben niet eens met de beslissing van het afwijzen van de Cashback. De leverancier heeft duidelijk aangegeven dat de S7 mee deed aan de Cashback actie (zie bijlagen). Het kan dan ook niet zijn dat ik hiervoor ben afgewezen. mvgr Gerrit... Lees meer
Klacht van Miekemetz op 12 februari 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik had eerst de Samsung galaxy S6 edge opeens zat er een scheur in de achter camera. Daarna had ik de Samsung galaxy S7 edge uitgezocht, en wat denk je? Weer een scheur in de achter camera.. nog nooit laten... Lees meer
Klacht van PrikPost op 12 februari 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb sinds een paar dagen geen live tv meer op mijn tablet. WAT IS HIER DE OORZAAK VAN ? Wat raad u mijn aan om te doen zodat ik weer live tv kan kijken. Lees meer
Klacht van aygo 2011 op 11 februari 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
bovenste helft van beeldscherm donker. Lees meer
Klacht van gesselmvan op 11 februari 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 14 januari 2017 heb ik een Samsung Galaxy S7 aangeschaft bij de media markt. Hierbij kreeg ik een Gear Fit 2 cadeau. Ik heb deze op 20 januari aangevraagd via jullie website. Na een lange uploadtijd was het gelukt om de... Lees meer
Klacht van Remco1987 op 10 februari 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb op 28 december een Samsung s7 gekocht en daarbij wou ik gebruik maken van de promotie die Samsung aanbood van de Gear VR , Hierbij ben ik echter niet in de mogelijkheid geweest om gebruikt te kunnen maken... Lees meer
Klacht van Dineke Vd touw op 10 februari 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte Samsung, We hadden de wasdroger een week moest de Elektronica vervangen worden door de monteur, bijna een maand voor het aflopen vande garantie was de isolatie losgekomen, de monteur heeft er met een soort van aluminium folie plakband... Lees meer
Klacht van Bartsteenbergen84 op 10 februari 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn samsung galaxy s7 valt af en toe zomaar uit. Soms is dit 2 keer in de week en zoals gister en vandaag 4 keer per dag. Als de mobiel dan uit is moet ik heb met de: -... Lees meer