Klacht: Promotie actie

[email protected] op 10 november 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Samsung klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 10 november 2023

Een klant heeft een tablet aangeschaft bij Samsung, waarvoor een promotieactie voor een Keyboard Cover Slim gold. Na het indienen van de aanvraag op 25 oktober, werd de klant geïnformeerd dat het nog minstens twee weken zou duren voordat er een reactie kwam, gevolgd door een mogelijke wachttijd van zeven weken voor de levering, wat leidt tot ontevredenheid over de lange wachttijd en de noodzaak om een alternatieve hoes aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Beste Lezer,

Heb onlangs haar 3e tablet S9 fe gekocht voor mijn vrouw.
Bij deze aankoop zat een promotie actie voor een Keyboard Cover Slim.

Heb gelijk de aanvraag op 25 oktober gedaan, binnen 2 weken zouden we bericht krijgen stondin de mail..
Vanmorgen maar eens gebeld, kreeg het antwoord dat ik zeker nog 2 weken moet wachten voor ik een antwoord kan verwachten en dan nog eens 7 weken mits de aanvraag is goedgekeurd voor deze in mijn bezit zou hebben.

Dus mijn vrouw (die reuma heeft) moet 3 maanden haar tablet gebruiken voor ze een bescherming kan krijgen tegen het stoten of wat dan ook. Eigenlijk zijn we dus genoodzaakt om al vast een hoes op corver te kopen.

Een hele slechte ervaringen bij de acties.

Met vriendelijke groet
Hans van der Horst

Gewenste Oplossing:

Snel antwoord en actie

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM