Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Harmpoelhuis op 19 juli 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Voor de samsung s7 is mijn klacht dat ik enorm ontevreden ben over het scherm wat er in gebouwd is. Ik heb eerst mijn mobiel al eens laten vallen van hoogstens 30 cm hoogte, toen die uit mijn hand viel.... Lees meer
Klacht van Neco op 19 juli 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn telefoon is eigenlijk waterdicht s7 edge maar gisteren is hij in water gevallen nu doet hij raar Lees meer
Klacht van Robin smart tv op 19 juli 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hallo, Ik heb een samsung smart tv uit 2014 maar de smart apps werken niet zoals rtl xl, npo en kijk. Youtube werkt wel. Ik heb laast een andere router dus misschien komt het hierdoor. Ik wil dat dit opgelost word.... Lees meer
Klacht van Tom van Eijk op 19 juli 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik stuur mijn mobiel ter reparatie op, omdat hij niet tot slecht oplaadt. Een software probleem valt namelijk binnen de garantie. Alleen krijg ik nu ook een factuur toegestuurd om de achterkant van mijn mobiel te laten maken. Dit was... Lees meer
Klacht van Suus111 op 19 juli 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De samsung note 2...wat was ik daar tevreden over. Om die reden de note 4 aangeschaft met een 2 jarig abonnement...veel geld, maar dat had ik er graag voor over! Daar waar ik met de note 2 nooit problemen heb... Lees meer
Klacht van Lucinda79 op 19 juli 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds de nieuwe update loopt mijn 7s edge helemaal vast. Vanavond knipperde hij een rood lampje. Ik dacht dat de baterij leeg was. Na 1 uur aan de stroom kniperd hij nog rood en gaat helemaal niet meer aan... erg jammer... Lees meer
Klacht van ceelen op 19 juli 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
deze magnetron is voor de 5 maal in herstelling (is nu 4 jaar) krijg nu te horen dat de printplaat stuk is ,,kosten 168 euro als de garantie verlopen is was deze magnetron wel goed ??????heb wel wat anders gehoord een goed... Lees meer
Klacht van Pimverbeek op 18 juli 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Samsung smart tv uit 2012 heeft steeds minder app aanbod omdat de tv op verouderde software draait. Het kan toch niet waar zijn dat een tv van 5 jaar oud ineens bijna niks meer kan afspelen, waarom koop ik... Lees meer
Klacht van Sandra van Hagen op 18 juli 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben in de woonkamer een Samsung smart tv model UE48HU7500. Netflix functioneert hier al heel lang niet goed op, ja internet verbinding is goed kan gewoon op internet op deze tv. Smart Hub al gereset. Werkt niet. Kan Netflix... Lees meer
Klacht van Ruben_82 op 17 juli 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De accu van mijn Samsung GSM (een ruim binnen de garantie termijn vallende A5 2016) functioneert al tijden ondeugdelijk. In het verleden heb ik deze al eens rechtstreeks via Samsung (door Dynafix) laten repareren voor accuproblemen, maar dat loste het... Lees meer