Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van RLT_XT op 24 juli 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb mijn telefoon recent laten ophalen door Samsung (Dynafix). Hiervan heb ik een prijsopgave ontvangen, maar hier ben ik het absoluut niet mee eens. Ik heb de telefoon opgestuurd voor 3 redenen. Nummer 1: Een roze streep door het scherm. Dit... Lees meer
Klacht van Yonas op 24 juli 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
7 weken heb ik een kapotte T.V. Na lang wachten heeft mijn taal coach mij geholpen. Vorige week heeft zij 3 keer een medewerker aan de telefoon gehad over wat er verder dient te gebeuren. Na het laatste telefoontje afgelopen... Lees meer
Klacht van Carlo73 op 24 juli 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Tot op heden was ik een tevreden Samsung gebruiker. Mijn Samsung A5 (2016) liet recent echter een paarse streep zien die groter werd. Deze heb ik toen via het bedrijf waar ik deze gekocht heb naar het officiele Samsung reparatiebedrijf... Lees meer
Klacht van Kees90 op 24 juli 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Zie titel, het is namelijk onmogelijk een fatsoenlijk bericht te typen. Toestel doet dit al vanaf het begin, moet snel veranderd worden. Lees meer
Klacht van Bizzy op 22 juli 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb mijn telefoon opgestuurd voor reparatie Er zit een roze streep in me beeldscherm die erg irritant is...de streep word ook steeds dikker. Maar tot mijn grote verbazing krijg ik een prijsopgave : je laat het repareren en kost... Lees meer
Klacht van Tonny lundahl op 21 juli 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Alle 3 ophangsystemen railsen zijn uitgelubberd of afgebroken. Alledrie rechts. Lees meer
Klacht van Annemiekravenshorst op 21 juli 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb mijn telefoon geüpdate, en sindsdien kan ik geen Netflix meer kijken met mijn telefoon! Kunnen jullie hier iets aan doen? Groeten Annemiek Ravenshorst Lees meer
Klacht van W.Tesser op 20 juli 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn tv is met ruim 1 jaar gerepareerd omdat het beeld flikkert. Nu is het toestel 3 maanden uit de garantie en heb ik het zelfde probleem als hiervoor. De oplossing van Samsung is om het paneel en psu te... Lees meer
Klacht van fivebezemer op 20 juli 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
gadischa heeft mijn niet serieus genomen van de klanten serivie wat een vervelende vrouw . ik heb twee vlekken in beeld daar zou iemand voor langs komen `, maar ik krijg een... Lees meer
Klacht van yvetje2707 op 19 juli 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na de laatste update loopt mijn telefoon vaak vast. Hij reageert niet op aanraken en ik moet hem dan eerst opnieuw opstarten. Ook krijg ik bij netflix een 5.2 foutmelding. Volgens netflix ligt dit bij samsung. Lees meer