Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Tommyz198122 op 06 oktober 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Samsung s7 edge sinds 5 weken heb ik een roze streep in beeld . Nadat ik na het service point scoop ben geweest in nijmegen is mij mede gedeeld dat het geen garantie is omdat er een krasje... Lees meer
Klacht van Josekoppel op 06 oktober 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bleeding noemen ze het.. 2 x in ruim 3 jaar 2 nieuwe toestellen moet ruim 205 euro betalen vind ik niet normaal Lees meer
Klacht van Anton Mossaad op 05 oktober 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
3 jaar geleden heb ik bij Keukenloods Zaandam een keukenblok gekocht, met o.a. een inductiekookplaat. In 1 jaar tijd was de kookplaat 4 keer gerepareerd. Laatst doet hij niet meer. Ik heb Keukenloods gebeld. Ze hebben per mail SAMSUNG verzocht... Lees meer
Klacht van Banana101009 op 05 oktober 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
25-09-2017 telefoon aangemeld om onder garantie te laten repareren. Krijg de volgende dag een mailtje terug van dynafix met een factuur en vermelding dat mijn scherm is gebarsten ?? Ik dynafix gebeld maar kreeg allemaal vage verhalen. Samsung gebeld en krijg... Lees meer
Klacht van Maria62 op 04 oktober 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds de laatste update van Samsung (September 2017) kan ik ineens niets meer met mijn toestel (Core) Om de 2 seconde een pop up met melding IMS gestopt. Contact gehad met Samsung. Zij adviseren op een backup van de telefoon te... Lees meer
Klacht van Thevince55 op 03 oktober 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Om de paar seconden verschijnt de uiterst irritante pop-up "IMS Service is gestopt" Lees meer
Klacht van Bmontz op 03 oktober 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Advies aan iedereen: update je Samsung apparaten NIET!!, voor je het weet zijn ze onbruikbaar! Gisteravond heb ik mijn smarttv (UE40F6200) geüpdated, met het idee dat dit beter/sneller gebruiksgemak oplevert. Dit bleek achteraf totaal niet het geval. Mijn tv beschikte na... Lees meer
Klacht van [email protected] op 02 oktober 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Scherm mijn nieuwe gsm is door en val van een bank (a. Ca. 20 cm hoog) helemaal gescheurd. Telefoon zat in een degelijke beschermhoes! Na contact gehad te hebben met een medewerker, die beweert dat het schem van een val... Lees meer
Klacht van lindawobke op 02 oktober 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goedenavond Ik heb in principe nog nooit een klacht gehad over een telefoon van jullie. Heb al jaren een sansung en nooit wat mee gehad. nu dacht ik laat ik eens de edge proberen. nou vanaf dag 1 al spijt van.... Lees meer
Klacht van IkkiN op 02 oktober 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na de update van september 2017 geeft mijn telefoon (SAMSUNG A3, 2016) elke 3 seconden aan "IMS service is gestopt". Terugzetten naar fabrieksinstellingen vind ik geen optie !! Gezien het feit dat het een fout is in jullie software. Lees meer