Mijn Klacht:
Ik heb sinds afgelopen December mijn Samsung Galaxy S6,maar als heel snel kreeg ik meerdere klachten, mijn homeknop deed het niet. Mijn geluid deed het vaak niet waardoor mijn wekker niet afging en mijn zij knop deed het vaak niet. Soms kreeg ik dus alleen mijn scherm aan door me mobiel in de oplader te doen. Dus ik had mijn mobiel opgestuurd naar Dynafix voor reparatie. Toen kreeg ik een rekening van bijna 400 euro omdat er een mini krasje rechtsonder in zat (waar van ik niet eens wist dat die er zat) Ik had meteen Dynafix gebeld om verhaal te halen. Die zeggen dit zijn de regels van Samsung dus we kunnen hier niks meer mee dan u door te sturen. Dus ik bel naar Samsung, die voor mij gevoel geen me totaal niet serieus neemt en alleen zegt dit zijn de regels neem hiervoor contact op met Dynafix. Wat ik al had gedaan en ze zeiden veder kunnen we niks voor je doen. Dus ik had gevraagd om de manager en die kreeg ik aan te lijn. Ik vertelde mijn verhaal en kreeg te horen, dit zijn de regels en veder ga ik niet met je in discussie. Ik vind dit niet normaal en voel me totaal niet geholpen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als er een reële prijsopgave zou komen, Bijvoorbeeld 80 euro om het scherm te vervangen en dat de rest wel onder de verzekering zou vallen. Dit alleen om het reëel te maken want voor mij zelf hoef ik geen nieuw scherm want er zit maar zo een klein barstje in dat ik hem amper tot niet zie.
(10)
