Klacht: echo op de lijn aan de andere zijde

jassen op 24 oktober 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 24 oktober 2017

Een gebruiker van een Samsung S8, aangeschaft voor ongeveer 750 euro in combinatie met een Vodafone-contract, ervaart voortdurend een vervelende echo tijdens telefoongesprekken. Ondanks dat de telefoon door de Samsung-service als goed is bevonden en de simkaart drie keer is vervangen, blijft het probleem bestaan. De echo verdwijnt alleen bij gebruik van een koptelefoon of de luidspreker.

Mijn Klacht:

Onlangs heb ik een dure s8 aan geschaft +/- 750 euro in combinatie met een contract van Vodafone. Krijg constant klachten van de beller of degene die gebeld worden dat er een vervelende echo in het geluid zit. De tel is bij Samsung service geweest en men zegt dat de tel goed is en dat het waarschijnlijk bij de provider ligt. Reeds 3 x de sim bij de provider vervangen echo probleem blijft, instellingen gewijzigd etc.

Hoe moet ik dit aanpakken heb zo niets aan mijn telefoon en contract van Vodafone.
De echo verdwijnt bij het gebruik van de kop telefoon of als de speaker wordt aangezet.

Gewenste Oplossing:

Waneer ik goed kan bellen zonder een vervelende echo bij degene die gebeld wordt of die mij belt

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM