Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Hoeders op 02 oktober 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb alles thuis van samsung, maar mijn emmer is overgelopen en koop nooit iets meer met een cash Back Katie, wat een drama veel tijd ingestoken om alles op te sturen (zal een vr bril krijgen bij mijn aankoop... Lees meer
Klacht van Wilma v Wingerden op 01 oktober 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
update uitgevoerd en om de paar seconden verschijnt IMS Service is gestopt......niet weg te krijgen. Heel graag hier een oplossing voor!!! Lees meer
Klacht van Marjon smelt op 01 oktober 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Al een week krijg ik elke5 sec foutmdelding. Lees meer
Klacht van [email protected] op 01 oktober 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
na een up date van samsung zelf kan ik ineens niets meer met mijn toestel (A5 2016) Om de 2 seconde een pop up met melding IMS gestopt. Samsung zelf laat niets horen. Ook niet bekend of er nog... Lees meer
Klacht van [email protected] op 01 oktober 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na update van Samsung voor Samsung A3 telefoon melding gekregen dat IMS service is gestopt. Melding komt iedere 2 seconden naar voren waardoor telefoon niet meer goed te gebruiken is.Gebeld met Samsung zei zeggen dat je je moet backuppen en... Lees meer
Klacht van vmebemelmans op 01 oktober 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste, Ik probeer jullie hier te contacteren want met de bedrijven die voor jullie werken is het hopeloos. Ik heb mijn telefoon aangemeld bij samsung voor een 2de reparatie (€314) omdat de vorige niet goed was en het bedrijf wat hiervoor... Lees meer
Klacht van Dutch 1 op 01 oktober 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na een update geeft mijn telefoon ( SAMSUNG A 5 ) IMS service is gestopt aan. Terugzetten naar fabrieksinstellingen vind ik geen optie !! Gezien het feit dat het een fout is in jullie software. Lees meer
Klacht van Riesch1971 op 30 september 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
2 maanden terug kocht ik en mijn vriendin een Samsung 8+ Daar zat een actie bij. Bij aankoop zou je een V8 bril krijgen. Deze moest je via de website van Samsung aanvragen. Dit hebben wij beide gedaan. Alle codes , foto's van streepjescodes meegestuurd. Helaas... Lees meer
Klacht van BSlippens op 29 september 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Woensdag tijdens het fietsen het bovenste knopje van mijn Gear fit 2 verloren. Vandaag naar de officiële reparatie helpdesk in een Tele2 winkel in Eindhoven gegaan. Daar werd ik erg klantONvriendelijk te woord gestaan en kreeg geen antwoord op mijn... Lees meer
Klacht van phopman op 29 september 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds laatste update van mijn telefoon Samsung A5 2016 verschijnt continu een pop up : IMS SERVICE IS GESTOPT . Dit probleem zsm aub oplossen door Samsung ! Telefoon is hierdoor vrijwel onbruikbaar geworden. Lees meer