Bij Samsung zijn 75 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.373 klachten over Samsung ingediend, waarvan 72 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.373 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van veroke op 19 oktober 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds 14 juli 2017 kocht ik mij de galaxy A5. Woensdag 18 oktober, dus het toestel is amper 3 maanden oud viel hij zonder reden plots uit..... Al de tips uitgeprobeerd, maar zit nog steeds geen leven in. Ik mag hem... Lees meer
Klacht van i.keur op 18 oktober 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
multifunctional printer aangeschaft: sl-m2885fw. het blijkt nu dat deze multifunctioneel niet kan communiceren met de nieuwere versie van apple mac notebook: OS Sierra 10.12.6 volgens de systeemvereisten zou dit apparaat meten werken met OS X 10.5 en hoger Samsung helpdesk is niet... Lees meer
Klacht van rikvdelzen op 18 oktober 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In juni ben ik vanwege een defect naar het servicepunt van Samsung geweest in Den Bosch, ik heb van te voren natuurlijk een afspraak gemaakt, dit ging allemaal goed. Helaas ging er tijdens de reparatie iets mis waardoor ik opnieuw... Lees meer
Klacht van Jack2304 op 17 oktober 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vorige week zondag lag mijn 5 maanden oude s8 aan de lader in de keuken. Ik zat aan de keukentafel en hoorde een tik bij mijn telefoon. Vervolgens had ik een gloeiend hete telefoon in mijn handen en zag meteen... Lees meer
Klacht van miekie3755 op 17 oktober 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik word knettergek als ik mijn telefoon wil openen krijg constant reclame binnen ook al heb ik onder het kopje marketing gegevens mijn advertentie meldingen uitgezet Lees meer
Klacht van JeannetteDuister op 17 oktober 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb in april 2015 een samsung S4 mini gekocht. In september 2016 ging deze defect en heb ik deze bij samsung onder de garantie kunnen laten repareren. Het bleek dat het moederboard kapot was. Nu, oktober 2017, is het... Lees meer
Klacht van danny25021985 op 17 oktober 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
het scherm is tijdens het opladen gebarsten naar circa 10 gesprekken.de klant gewoon de schuld blijven geven.samsug service is echt heel slecht. Lees meer
Klacht van Sjaokier op 16 oktober 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
kan Windows 10 niet installeren op mijn laptop window 7 download alles installeert alles maar na opnieuw opstarten start opnieuw in 7 gaarne antwoord op [email protected] Lees meer
Klacht van Bridtz op 15 oktober 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goedemorgen Samsung, Dit is niet de eerste keer dat ik dit probleem heb. Ik wil mijn telefoon opladen maar dit kan niet meer omdat er vocht is gedetecteerd in de usb poort. Ik leg mijm telefoon altijd netjes ergens neer en... Lees meer
Klacht van mytimsy op 14 oktober 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De update heeft mijn inziens totaal geen zin gehad. Vorige vond ik tig keer mooier en beter. Snap dan ook niet dat dit veranderd moet worden. Dat alles goed blijft werken is natuurlijk prettig en zinvol maar dat de lay-out iedere... Lees meer