Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Koetje1977 op 01 november 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In juli hebben wij bij Expert in Horst een nieuwe Samsung stofzuiger gekocht. Aangezien deze bestemd was voor ons nieuwe huis hebben we deze apart gezet. Na de verhuizing in September hebben we deze uit de doos uitgepakt. Enkele dagen... Lees meer
Klacht van Gabriella Kockelkoren op 01 november 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een dikke maand geleden kreeg ik problemen met de display van mijn Samsung telefoon. Na telefonisch contact met de klantenservice van Samsung had ik 2 opties. Of langs een Samsung Premium point gaan voor reparatie of de telefoon insturen... Lees meer
Klacht van racer47 op 01 november 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
het onderdompelen van de persoon met een telefoon in zijn hand vind ik niet gepast . de eden is als evangelische christen geloven wij in de doop door onderdompeling en zo een nieuw leven met god te ontvangen. daar om steekt... Lees meer
Klacht van F.Nieuwboer op 01 november 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Samsung Eco bubble wasmachine WF70F aangeschaft die half oktober problemen gaf. Hoewel het katoenprogramma zonder problemen verloopt, stoppen andere wasprogramma\'s er halverwege mee. Als Technisch engineer denk ik dan dat er een probleem is in de software... Lees meer
Klacht van Diana Sebus op 31 oktober 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wasdroger van net 2 jaar heeft een gescheurd pluizenfilter. Onderdeel kan niet meer geleverd worden. Vervangend onderdeel waar Samsung naar verwijst, past niet. Oplossing volgens Samsung onderdelen.com zou een hhele nieuwe behuizing zijn van 140 euro en minstens 3 werkuren. Oplossing van... Lees meer
Klacht van WouterS84 op 29 oktober 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds een aantal maanden is de YouTube App en sinds een aantal weken de Kijk app verdwenen uit de smart hub. Ook Veronica en net5 apps functioneren niet meer. Je kan ze niet meer downloaden en ze komen blijkbaar ook niet... Lees meer
Klacht van hpwinnik op 29 oktober 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nederland . Begin chatgesprek 13:51 5 jaar geleden een Samsung TV gekocht voor het bedrag van €1999,- binnen 2 jaar een nieuw beeldscherm gekregen. anderhalf jaar weer een nieuw beeldscherm eigen bijdrage €400,-. nog geen anderhalf jaar daarna weer een nieuw scherm weer... Lees meer
Klacht van noza_men op 29 oktober 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik haal mijn s8 uit me broekzak na dat ik hem nog geen 5min geleden al in me hand heb gehad en plots was het scherm stuk zonder dat je impact schade ziet op het scherm of op de body.het... Lees meer
Klacht van afaf op 28 oktober 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
goedenavond na vele belletjes richting samsung en T-Mobile ben ik wederom door mobile naar jullie doorverwezen. ik zou met mijn nieuwe toestel een gear horen te krijgen echter ben ik hierover nooit geïnformeerd. tmobile geeft aan dat jullie deze geven... Lees meer
Klacht van bithopper op 27 oktober 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na bijna een maand heb ik mijn mobiel, een Samsung Galaxy S7 Edge Gold, ongerepareerd terug. Ik kocht mijn mobiel in oktober 2016. Op 26 september 2017 kreeg ik spontaan donkere horizontale balken in mijn display (zie foto). Een survey... Lees meer