Bij Samsung zijn 72 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.373 klachten over Samsung ingediend, waarvan 72 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.373 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van M Loenen op 23 januari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goedenavond, Eind december verbrand mijn lader van mijn goed onderhouden Samsung Galaxy S7. Dit werd via Messenger prima opgelost en er was op dat moment niets met mijn telefoon aan de hand, echter een paar weken later werden er twee witte... Lees meer
Klacht van Eelk op 22 januari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
http://www.samsung.com/nl/reparatie/mobile/ophaalservice/ Ik wilde mijn scherm laten repareren omdat deze gescheurd was door val schade. Daarnaast had ik problemen met de camera, dit stond los van de val schade en zou daarom binnen de garantie moeten vallen. Op de site van Samsung... Lees meer
Klacht van Bertje26 op 22 januari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Uit coulance heeft Samsung aangegeven mijn toestel (6 Edge Plus) voor reparatie in behandeling te willen nemen, net na het verstrijken van de officiele garantietermijn van twee jaar. Top! Echter, om de reparatie in behandeling te kunnen nemen, heeft Samsung... Lees meer
Klacht van Koos1973 op 22 januari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Samsung s8 plus. Zoals vele andere heb ik een probleem met hwt opladen van tel.... vocht gedetecteerd in usb poort. Mijn tel niet in contact geweest met water. Het vreemd is als ik . De tel. Nieuw... Lees meer
Klacht van C.Kroesen-Profijt op 21 januari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb een samsung galaxy J3 black 14-03-2016 bij kpn meppel hoofdstraat 12 7941 AE komt steeds in beeld OneDrive is gestopt en Google-app is gestopt. heel irritant ik blijf wegdrukken.!!!!!!! wat kan er aan gedaan worden zodat ik google ook kan... Lees meer
Klacht van Lllllllllllllange op 19 januari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hallo, Ik heb op 21 december mijn telefoon aan ophaal service afgegeven vooor reparatie. Het volgende probleem heb ik gemeld: 1. Telefoon alleen samsung logo komt naar voren 2 barst in het scherm (NIET MAKEN ALS NIET ONDER GARANTIE) Ik krijg een offerte van 314... Lees meer
Klacht van Sleepboot2 op 18 januari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds april 2016 heb ik een tablet,Samsung T550 Galaxy tab A9.7 white 16. In het begin steeds last met updaten en na een jaartje helemaal vast. Mei 2017 is hij gerepareerd en is er een nieuw moederbord in gekomen. December 2017, weer... Lees meer
Klacht van Knoesterk op 16 januari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb de Samsung Galaxy 8 Plus maar sinds de laatste software update kan ik dus geen pdf's meer downloaden??? Iemand een idee ? Lees meer
Klacht van janburhenne op 16 januari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik ben in bezit van een Samsung warmtepompdroger type DV70F5E0HGW. Door het veelvuldig open en dicht maken van de pluizenfilter is deze ingescheurd bij de scharnierpunten. De scheur gaat zelfs verder over het gaas tussen de scharnierpunten in . Ik... Lees meer
Klacht van Nynb op 13 januari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ruim een maand geleden is mijn Samsung galaxy s7 edge ontploft en in brand gevlogen. Tijdens het opladen met een originele lader. Gelukkig stond ik naast de telefoon toen het gebeurde. Er moest een emmer water aan te pas komen... Lees meer