Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van ton van den hurk op 22 augustus 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
mijn samsung s7 van 1,5 jaar oud heeft nieuwe update gps gehad, hij geeft wel positie en goede route, alleen tijdens het rijden geeft hij de goede route niet meer aan. Ik heb naar samsung gebeld zij zeiden update maken,... Lees meer
Klacht van Schauwny op 21 augustus 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Zoon tv aangekocht bij Mediamarkt alle informatie doorgestuurd naar Samsung. Nu servilux langsgekomen en kosten 100 euro voor vervoer en 100euro meer betalen dan de nieuwwaarde van het toestel en toestel is drie maanden oud kan dat zomaar?dank bij voorbaat Lees meer
Klacht van Pajap op 20 augustus 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds april j.l. ben ik in het bezit van een samsung J7 2017. Begin augustus ging hij niet meer aan. Weggebracht voor reparatie en nu meldt de officiele Samsung HTC Service Phome House Barneveld dat er drukschade zit op het... Lees meer
Klacht van Wks43 op 19 augustus 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste Samsung, Ik heb op 17-01-2015 de Samsung wasmachine WF80F7E6P6. nu begint hij steeds harder geluid te maken met centrifugeren. Ik vermoed dat dit om de lagers gaat. Volgens Samsung heb je hier maar 2 jaar garantie terwijl je op de motor 10 jaar... Lees meer
Klacht van Rianne07 op 17 augustus 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
25 juni jl een samsung xcover4 gekocht voor mijn zoon van 11, van zijn eigen gespaarde geld! Gezien zijn leeftijd express déze telefoon gekocht omdat samsung beweert dat deze mobiel stof en waterdicht (ip68 certificatie) en valbestendig (mil-std 810-g) is. Een... Lees meer
Klacht van Ricardo Mohan op 16 augustus 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte heermevrouw, Zonder opgaaf van reden heeft u de promotie aankoop van de S9 afgewezen (zie bijlage). Het gevolg hiervan is dat de EUR 100,- cashback niet wordt vergoed. Om deze reden bericht ik u als volgt; 1. U communiceert per email :Wij houden... Lees meer
Klacht van bobiwillow op 16 augustus 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Eind juni heb ik mijn abonnement verlengd met samsung s9 plus. Er liep toen ook een actie dat je harnam kardon speaker erbij kreeg. Ik heb toen alles via de site ingevuld in afwachting voor mijn speaker. Paar dagen later... Lees meer
Klacht van Ryanmuradin op 16 augustus 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Voor aardig wat geld een Samsung tv gekocht. Ik ben echt op zoek gegaan naar een tv met een metallicvoetsteun. Dit pas namelijk bij mijn interieur. Nadat deze afgeleverd was constateerde is al dat dit wel erg amaturistisch gespoten was.... Lees meer
Klacht van SilvioSK op 14 augustus 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb op 18 Juli 2018 mijn abonnement verlengt bij Mobiel.nl en heb ik voor de Samsung S9 gekozen. Blijkbaar kwam ik toen in aanmerking voor de promotie van een gratis Kardon-Speaker t.w.v 229 euro. Naar aanleiding hiervan heb ik contact... Lees meer
Klacht van easydisk op 14 augustus 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn tablet is gevallen waarbij de voorkant gebroken is. De achterkant was nog helemaal heel en bevat slechts enkele opervlakkige krasjes. Ik heb de tablet ter reparatie opgestuurd via samsung.com. Bij de offerte van de reparatie wordt ik nu verplicht om... Lees meer