Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Gerkebakker op 19 december 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Er is iets mis gegaan met het terug krijgen van de 75 euro we hebben het een aantal keer geprobeerd maar geen reactie terug gehad en aangezien de actie afgelopen is kunnen we niks anders doen dan hier een... Lees meer
Klacht van Mariska Lammers op 17 december 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung telefoon op 4 december laten ophalen. Ging niet meer aan. Is gekocht eind mei 2018, bon meegestuurd. Op 5 december al mail met reparatiekosten. Maar liefst 316,00. In de mail stond dat garantietermijn van 2 jaar was verstreken. Meteen... Lees meer
Klacht van Wijchen1422 op 15 december 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bij aankoop van mijn Samsung S8 bij Mediamarkt online heb ik gelijktijdig de originele beschermhoes aangeschaft, deze blijkt niet doeltreffend te zijn daar de kunstof hoek beschermers en telefoonhouders niet over het glas heen lopen, het glas blijkt er bovenuit... Lees meer
Klacht van Dustbak op 13 december 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb op Black Friday via Mobiel.nl een Samsun S9 gekocht met de actie van 100euro cashback retour. Na lang zoeken, helaas helpt zowel Samsung als Mobiel.nl hier niet echt bij heb ik eindelijk de link gevonden om mijn cashback... Lees meer
Klacht van Eelke Kloosterman op 12 december 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Dit pas aangeschafte horloge laadt niet op op de meegeleverde lader. Dus onbruikbaar product ban 200 eur. Ik heb al meer de zelfde klachten gezien op internet. Wat is hieraan te doen? Lees meer
Klacht van Bachiir op 12 december 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik belde Samsung met de klacht over mijn afstandsbediening dat voornamelijk linkere toetsen niet reageerden. Daarna hebben ze van alles geprobeerd om het op te lossen maar het lukte niet. Daarna hebben zij mij naar reparatie bedrijf doorgestuurd waar ze mee samen... Lees meer
Klacht van Klopperr op 11 december 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb sinds 24 november een mooie en dure samsung Frame tv (49) gekocht. Nu wilde ik een gratis frame aanvragen voor om de tv, maar nu blijkt dat de webshop waar ik hem heb gekocht niet mee doet. En hierdoor... Lees meer
Klacht van Esther195 op 11 december 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds 3 maanden ben ik in het bezit van de samsung s9. Nu heb ik er vanaf het begin een samsung hoesje overheen en ben ik er zuinig op. Hij is nog nooit gevallen en toch ontstond er gisteren vanuit... Lees meer
Klacht van Arie Ester op 10 december 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na foutcode E3 van de wasmachine zaterdag 8 december contact gehad met Samsung serviceafdeling. Reparatie alleen door een servicemonteur van Samsung te herstellen. Vermoedelijke reparatie woensdag 12 december. Vandaag gebeld door Samsung België reparatie dinsdag 18 december. Wij zijn een... Lees meer
Klacht van Piccolini op 10 december 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Voor 1-uur reparatieservice moet je online een afspraak maken bij een servicelocatie van Samsung. Echter werkt het systeem voor maken van afspraken al meer dan een week niet. Oftewel, geen afspraak dus! Servicelocatie en Samsung zelf gebeld, maar niemand kan... Lees meer