Bij Samsung zijn in totaal 6.364 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.364 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, galaxy. Op basis van de 6.364 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.364 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.364 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.364 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 24 maart 2025 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Tot op heden nog niet de beloofde cover ontvangen. De goedkeuringscode is NLD16301137ZJHD Kan geen contact met Samsung hierover krijgen. Ben benieuwd wanneer de cover nu komt. Lees meer
Klacht van [email protected] op 24 maart 2025 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Tot op heden nog niet de beloofde cover ontvangen. De goedkeuringscode is NLD16301137ZJHD Kan geen contact met Samsung hierover krijgen. Ben benieuwd wanneer de cover nu komt. Lees meer
Klacht van [email protected] op 24 maart 2025 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Tot op heden nog niet de beloofde cover ontvangen. De goedkeuringscode is NLD16301137ZJHD Kan geen contact met Samsung hierover krijgen. Ben benieuwd wanneer de cover nu komt. Lees meer
Klacht van Johanbrouwers op 21 maart 2025 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb bij Mediamarkt een Samsung tab S9 FE gekocht(15 maart ) en daar stond bij ... Ontvang tijdelijk de Galaxy Buds3 t.w.v. €179 bij aankoop van een Galaxy Tab S9 FE of Tab S9 FE Dus bij Samsung alles door gegeven maar... Lees meer
Klacht van Homer85 op 26 februari 2025 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik had een vraag over de aanschaf van een laptop en wou hiervoor een medewerker spreken na het openen van de chat heb ik een poosje gewacht maar kreeg geen reactie. Ik heb toen geprobeerd via WhatsApp contact opgenomen met... Lees meer
Klacht van Jochumpie op 18 februari 2025 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 28 januari 2025 bestelden we via Samsung.nl de nieuwe S25. Deze zou 3-2-2025 geleverd worden door Dynalogic. Echter....ondanks dat de bezorger wel in de straat is geweest volgens de tracking, is de telefoon niet geleverd. Uiteraard heeft hij wel... Lees meer
Klacht van PeterFien op 16 februari 2025 over Samsung in de categorie Electronica Merken
29-01-2025 Samsung TV gekocht bij Expert, 12-02-2025 geleverd en geïnstalleerd. Wij kochten deze TV mede omdat er een actie met Cashback van 250 euro opzat, van Samsung. Wij hebben 13-02 een aanvraag gedaan en alles netjes opgestuurd zoals gevraagd. Wij... Lees meer
Klacht van J op 09 februari 2025 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Halverwege november 2024 heb ik na lang sparen voor een nieuwe S24 Ultra gekozen, na het ontvangen te hebben en geprobeerd te hebben, moest ik constateren dat de levensduur van mijn batterij erg kort was, nog geen halve dag en... Lees meer
Klacht van J op 09 februari 2025 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Halverwege november 2024 heb ik na lang sparen voor een nieuwe S24 Ultra gekozen, na het ontvangen te hebben en geprobeerd te hebben, moest ik constateren dat de levensduur van mijn batterij erg kort was, nog geen halve dag en... Lees meer
Klacht van Jochem Jo op 30 januari 2025 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Samsung Note 20 Ultra is via Samsung bij Dynafix aangeboden ter reparatie. Ik heb deze ongerepareerd terug ontvangen,zonder aanwezige accu,missing IMEI nummer en naar recentelijk gebleken is,gewiste content. Hierover ben ik reeds 18 maanden in Whatsapp contact met Samsung,er zijn... Lees meer