Klacht: Samsung repareert ondeugdelijke toestellen niet

fiestaman op 13 juni 2025 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Samsung klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 13 juni 2025

Een consument meldt dat zijn Samsung Flip 5 binnen twee jaar problemen vertoont met het vouwscherm, waaronder pixeluitval en een groene streep. Na eerder een nieuw scherm te hebben ontvangen voor hetzelfde probleem, wordt deze keer reparatie geweigerd vanwege vermeende val- of stootschade, ondanks dat het toestel nog in goede staat is. De consument wijst erop dat dit probleem bekend is bij het toestel.

Mijn Klacht:

Samsung Flip 5binnen 2 jaar problemen in de naad van het vouwscherm; pixeluitval aan de randen en een groene streep, ongeveer 9 maanden nadat hij voor hetzelfde probleem een nieuw scherm heeft gekregen. Dit keer wordt hij niet gerepareerd en er word als reden val of stootschade gegeven omdat hij niet meer puntgaaf is (wat heel normaal is na bijna 2 jaar gebruik).

Dit is een bekend probleem met deze telefoon en het scherm zelf zit aan de binnenkant en is nog harstikke netjes.

Gewenste Oplossing:

Reparatie van het toestel

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht fiestaman

1 jaar geleden - Waardeloos bedrijf, maakt ondeugdelijke apparatuur en probeert onder garantievoorwaarden uit te komen door van alles te verzinnen wat niet klopt, maar ze komen er blijkbaar mee weg. Vanaf heden gaat dit merk in de ban!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM