Bij Samsung zijn in totaal 6.364 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.364 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, galaxy. Op basis van de 6.364 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.364 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.364 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.364 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Gita Hollen op 25 april 2025 over Samsung in de categorie Electronica Merken
op 23 april 2025 heb ik Galaxy S25 256GB blauw gekocht en de promotieaanvraag gedaan deze werd onterecht afgewezen imei nr 350466674212849 EAN 8806095 852072 mijn tel.nr. 0620411331 naw Gita Hollen Ooostelijke Koppelveenweg 2 ... Lees meer
Klacht van Marlanka op 20 april 2025 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte heer/mevrouw, Hierbij een relaas, zeer slecht verhaal, over mijn ervaringen met Samsung Experienxce store Breda. Ik houd het verhaal zo kort mogelijk te zonder teveel verbazing/ergernis en woede over de NON service van Samsung in elke zin te beschrijven. 28 maart... Lees meer
Klacht van Vivienvk op 18 april 2025 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In Mei 2024 een nieuwe tv gekocht. In juli verscheen er een streep in het beeld. Contact met Samsung gehad tv moest ter reparatie aangeboden worden. Tv is opgehaald en na 4! weken kregen we hem retour. Probleem was verholpen.... Lees meer
Klacht van MirandaB62 op 18 april 2025 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn vriend en ik hebben beide sinds gisteren 16 april dat onze Samsung A55 vastloopt. Toestel moet steeds een harde reset gegeven worden. De aantallen dat we dit hebben gedaan, zijn niet meer te tellen. Is er iets aan de... Lees meer
Klacht van NancyJ op 17 april 2025 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Zondag 13 april ben ik naar de Samsung store in Breda geweest omdat mijn smartwatch de slaapmeting niet goed uitvoert. De Samsung medewerker doet een aantal standaard testen die positief blijken, maar het resultaat in de Samsung Health app zegt... Lees meer
Klacht van Lestercity14 op 16 april 2025 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn net 4 jaar oude Samsung Frame TV vertoont een geel/bruine verticalie streep van ongeveer 25a30 cm van onder tot boven. Constatering defecte leds. Aankoopprijs 3000 euro. Verwachte levensduur televisie in deze prijsklasse minimaal 7 jaar. Samsung biedt me als... Lees meer
Klacht van Jose Snoeren op 16 april 2025 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In December een Samsung A55 gekocht hier zou ik een horloge bij krijgen. de telefoon was niet leverbaar deze kreeg ik pas een maand later. Op dat moment was de actie verstreken. Ik gebeld met Samsung deze stuurde me naar een link... Lees meer
Klacht van nkaracaer op 13 april 2025 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte heer/mevrouw, Ik richt mij tot u met grote frustratie en verontwaardiging over de gang van zaken rondom de Samsung Jet 95 Pet steelstofzuiger (bestelnummer NL240818-43524879), gekocht op 19 augustus 2024. Mijn dochter heeft deze kwestie meerdere keren gemeld aan uw klantenservice.... Lees meer
Klacht van nkaracaer op 13 april 2025 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte heer/mevrouw, Ik richt mij tot u met grote frustratie en verontwaardiging over de gang van zaken rondom de Samsung Jet 95 Pet steelstofzuiger (bestelnummer NL240818-43524879), gekocht op 19 augustus 2024. Mijn dochter heeft deze kwestie meerdere keren gemeld aan uw klantenservice.... Lees meer
Klacht van [email protected] op 24 maart 2025 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Tot op heden nog niet de beloofde cover ontvangen. De goedkeuringscode is NLD16301137ZJHD Kan geen contact met Samsung hierover krijgen. Ben benieuwd wanneer de cover nu komt. Lees meer