Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van SarwanGaneshi op 31 januari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Samsung A10 is in oktober 2020 gekocht en valt nog binnen de garantieperiode. Omdat ik problemen mee heb, heb ik een gratis ophaal- en terugbezorg afspraak gemaakt. Ik kreeg tot mijn verbazing een prijsopgave omdat mijn toestel. afkomstig... Lees meer
Klacht van Lisa.N op 30 januari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb op 6 oktober mijn Samsung AddWash Was-droogcombinatie 7kg WD70K5B00OW aangekocht via Samsung zelf. Helaas stopte na 4 keer de droogfunctie ermee en ben ik sinds november in contact met Samsung op zoek naar een oplossing. Op 2 december... Lees meer
Klacht van Jhoekstra43 op 29 januari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Zaterdag 23 januari gaat mijn Samsung wasmachine kapot. Dezelfde dag bellen met Samsung pas dinsdag terug gebeld voor reparatie afspraak. Deze afspraak kan pas op maandag 1februari. Een te lange periode zonder wasmachine. Ook is de machine nog maar 13... Lees meer
Klacht van Hoipippieloi op 27 januari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een Samsung Qled tv in mei 2018 aangeschaft prijs toen 2100 euro. Na 2 weken besturingskasten vervangen dit is netjes gedaan. Nu bijna 3 jaar later scherm geeft lijnen dus defect. Repareren kost om alleen om de prijs opgave te... Lees meer
Klacht van AenP lens op 25 januari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung tv gekocht met 500 euro cashback, na veel foto's gestuurd te hebben en 2 keer per week telefonisch contact nog steeds geen geld ontvangen Lees meer
Klacht van Donny91 op 24 januari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Donderdag 14 januari kwam een tv reparateur mijn Samsung tv maken, nadat hij hem niet gemaakt kreeg heeft hij de tv meegenomen naar het reperatiecentrum. Ik heb daarna contact gehad met Samsung voor leentoestel, zij zouden dit de volgende... Lees meer
Klacht van Frand op 24 januari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
24-10-2020Qled tv gekocht bij BCC en onder registratie nummer NLD2507945FFMBT promo actie voor 500 euro retour aangemeld. Tot op heden na veel telefonisch en app contact nog steeds geen duidelijkheid wanneer ik de 500 euro kan terug verwachten op mijn rekening. Vandaag... Lees meer
Klacht van dool.mei op 23 januari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
25 november tv besteld en werd door Dynalogic op 4 december j.l. bezorgd en ingesteld. Tv bleek niet in orde en heb 5 december retour aangegeven. Tv werd pas 28 december door Dynalogic met full order dus ontkoppelen en inpakken... Lees meer
Klacht van JurW op 22 januari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb een nieuwe 'the frame'tv laten installeren waarbij op de site een lijst naar keuze werd beloofd. Nu blijkt dat deze alleen geleverd kan worden als ik de originele verpakking kan overleggen maar die is door de installateur mee genomen.... Lees meer
Klacht van Gert-Jan van Gelder op 21 januari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb in november een tv gekocht met een cashback van €300. Gezien de tv nog niet geleverd kon worden, heb ik deze conform instructie op late levering gezet. Ik zou binnen twee weken een mail krijgen over de nog... Lees meer