Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Lieke-1988 op 11 februari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn 2 jaar oude telefoon kon bepaalde apps niet meer downloaden bij Samsung kregen ze dit niet opgelost daarom boden ze een korting aan voor een nieuwe telefoon op hun site. Nieuwe telefoon besteld loopt in de eerste 3... Lees meer
Klacht van Iwashereb op 10 februari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Eerst was het mijn samsung note 10 die blokeerde heb hem op reparatie gestuurd en ze zeggen geen probleem gevonden. Beslising genomen als samsung me niet helpt koop ik geen smartphone meer bij samsung. Daarna is het de beurt aan mijn... Lees meer
Klacht van A.Blaaupot op 09 februari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 27 november heb ik een zeer dure TV gekocht samsung en de cashback heeft mij over de streep gehaald. Alles ingevuld en ingeleverd en ik zou binnen 2 weken horen of alles goed ingevuld zou zijn. Na 6 weken... Lees meer
Klacht van Schogo op 09 februari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb 4 x gebeld en 3 mails gestuurd en 1 x gechat om te vragen hoe ik de promotie van 3 maanden gratis Art Store kan activeren. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd! Ze sturen je... Lees meer
Klacht van Jno op 09 februari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In november 2020 een Samsung tv aangeschaft bij Mediamarkt. We komen in aanmerking voor een cashback actie van 500,- maar het geld hebben we nog steeds niet ontvangen. Al verschillende keren de klantenservice gebeld maar die geven telkens een ander antwoord... Lees meer
Klacht van Erikjevh op 08 februari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vanaf 11 november een tv met soundbar aangeschaft! Heerlijk spul eindelijk weer Samsung super blij mee! Mooie cashback van €600 heel fijn! Al met al een mooie aanbieding! helaas €100,- cashback minder dan eerst voorgeschoteld dus: €500,- oké doen... Lees meer
Klacht van Johan1954@ op 05 februari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In december 2020 een The Frame TV gekocht van Samsung. Probeer al een tijd een proefabonnement af te sluiten. Al eerder alle gegevens ingevuld inclusief die van mijn creditcard. Niet gelukt. Vandaag maar eens bellen. Drie keer van het kastje naar... Lees meer
Klacht van Kaya36 op 05 februari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
S morgensvroeg wanneer ik tv wil aanzetten zie ik een grijze vlek op beeldscherm. In eerste instantie denk ik een vetvlek en probeer deze weg te krijgen met een droge doekje. Ik besef dan dat het niet een vetvlek is.... Lees meer
Klacht van angeline van meersbergen op 04 februari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
promo samsung. ik heb op 17-10-2020 bij plattv een tv gekocht en soundbar ik kon 800 euro terug krijgen via promo van samsung mijn tv werd pas geleverd begin janu ik heb een account aangemaakt en alles in gevuld staat er deze promo... Lees meer
Klacht van Anne-MB op 01 februari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Galaxy Z Fold 2 gekocht bij Samsung met Galaxy Premier Service. Op 26 januari heb ik gebeld met Samsung omdat het scherm stuk is. Er zou binnen 24 uur een reparatieafspraak gemaakt worden. Ik heb vervolgens niets... Lees meer