Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Lolababy33 op 20 januari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb een dure tv gekocht met 500 euro cashback .....niet dus ben vanaf 15 nov 2020 bezig ,met 4 x foto’s opgestuurd rekeningen etc .doen er niks mee .dan krijg je vervolgens een link toegestuurd bv 18 dec ,die dan... Lees meer
Klacht van Sofie Rijksen op 19 januari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Als ik bij berichten een spraakinvoer wil doen wordt de nederlandse taal niet ondersteund, toen ik de klantenservice hierover belde kreeg ik te horen dat dit inderdaad na een update niet meer werkt en dat ze niets konden doen. Op... Lees meer
Klacht van Naveen84 op 18 januari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 24 december 2020 werd onze koelkast na lang wachten geleverd. Bij levering vielen mij meerdere deukjes op. Ik heb meteen gebeld met de klantenservice, die vertelden mij, geen probleem, ze zullen het omruilen voor een... Lees meer
Klacht van ISD1996 op 17 januari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In oktober een Samsung koelkast gekocht waarbij ik een AH tegoedbon twv 50 euro zou krijgen. Na indienen zou dit maximaal 6 weken duren. Inmiddels 12 weken verder. Talloze berichten na de klantenservice gestuurd hoe het kan dat ik nog... Lees meer
Klacht van Jeannet026 op 17 januari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Half oktober 2020 heb ik een Samsung koelkast gekocht met de belofte van een cadeaubon van Albert heyn van 50 euro. Als ik Samsung benader. Krijg ik te horen dat ik geduld moet hebben omdat ze niet op voorraad... Lees meer
Klacht van marjolijnwalter op 17 januari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ineens staat er ongevraagd een app op mijn telefoon die om het half uur (!) pushberichten stuurt die niet uit te schakelen zijn, 32 mb ram gebruikt wat niet uit te schakelen is en dagelijks 13% van mijn batterij gebruikt... Lees meer
Klacht van Edwin de Zeeuw op 12 januari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Defectomschrijving: TV geeft een witte vlek/blits aan de onderkant van het beeld, dit is een veel voorkomende klacht en volgens Samsung wordt dit ook onder garantie gerepareerd , zie verschillende forums. Echter stuur CE repair een PO van €... Lees meer
Klacht van Rube op 10 januari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb de Samsung Galaxy z fold prijs 1.900,00 EURO gekocht bij Samsung maar nooit ontvangen of een bevestigings mail van verzending en aankoops bewijs ontvangen. Daarvoor heb ik ook contact opgenomen met Samsung via WhatsApp maar daar heb ik... Lees meer
Klacht van Rube op 10 januari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb twee maanden geleden de smartphone Galaxy z fold maar die had ik niet ontvangen of een bevestigings mail van verzending of a koop. Dus heb ik proberen contact opgenomen met de politie maar ze blijven zegen dat ze van... Lees meer
Klacht van Lode Vergaerde op 08 januari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
tv samsung model UE40B6000VW plots zonder aanraking afgebroken Lees meer