Bij Samsung zijn 69 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.370 klachten over Samsung ingediend, waarvan 69 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.370 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Job_schoordijk op 24 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 30 oktober online een bestelling geplaatst voor meerdere apparaten. Echter zat er een promo actie bij de soundbar die geldig was tot 29 november. Helaas heb ik mijn order pas 2 december gekregen en dus niet eerder kunnen registreren... Lees meer
Klacht van schollaert op 24 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste, Ik bestelde vorige week donderdag een tv met ordernummer:order BE032845766 Voor ik de bestelling plaatste vroeg ik hoelang de levertijd is. De persoon van de helpdesk vertelde me dat deze de dag na het plaatsen van de bestelling kon geleverd... Lees meer
Klacht van jackieverhagen op 23 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na online een afspraak te hebben gemaakt voor de datum 23-12-2020 tijdvak 13:00-18:00, de gehele dag tevergeefs op koerier zitten wachten. na 18:00 contact opgenomen met webcare van samsung, die vertelde me dat de afspraak verzet is na morgen, (waar... Lees meer
Klacht van Marjoleen op 22 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
17 okt een Samsung QE65Q800T gekocht en omdat er een geld terug actie was hebben we ook nog een Samsung HW-Q800T gekocht. daarna gegevens ingevuld op de promotie site en kregen bericht terug dat aantal foto's anders moest en konden dat... Lees meer
Klacht van HELP S op 22 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
HELP: In het kort: 2017 droger gekocht DV90K6000CW. naar een jaar (2018) kapot, AV Electronics Groningen in gehuurd door Samsung. 2 monteurs kregen het niet klaar wel €99,00 betalen. Heeft het omgeruild voor een nieuwe DV90K6000CW. Maar er is ons... Lees meer
Klacht van OzkanCihan op 22 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vorig week zondag een toestel besteld bij samsung.nl 13-12-2020 tot heden heb ik niks ontvangen van post nl dus post nl ook meerdere keren gebeld die geven mij aan dat wij het paket nog niet hebben opgehaald dus bel ik... Lees meer
Klacht van [email protected] op 19 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste heer/mevrouw, Zojuist ingelogd via mijn Neo Samsung telefoon om op mijn rabobank app bankzaken te kunnen doen Van de rabobank krijg ik de melding dat ik de nieuwste versie van Android op mijn telefoon moet downloaden. En men overgaat op 5... Lees meer
Klacht van Zinapetina op 19 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Zojuist de telefoon perongeluk in de wasbak laten vallen (zachtjes) en de kraan was dicht.en nu geeft hij aan dat er vocht in de oplaadpoort zit. In veilige modus is er niks aan de hand. Ik dacht dat de s8... Lees meer
Klacht van Mrhandi op 19 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn USB C oplaadpoort blijft maar aangegeven dat het nat is of er vuil zit, maar dit speelt nu al weken, de melding gaat maar niet weg. Ik heb zelfs mijn mobiel gereset maar ter vergeefs. Toen ik contact opnam... Lees meer
Klacht van [email protected] op 19 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds een maand de Samsung A 51. Bij bellen hoort de ander mij niet of slecht, met bijgeluiden. Het liefst stuur ik het toestel terug maar ben al over de 30 dagen. Ik moest ook een maand wachten tot mijn... Lees meer