Klacht: slecht product slechte service

Elle79 op 29 juni 2015 over Samsung-Batterij.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 29 juni 2015

Een klant heeft een oplader besteld die als originele Samsung-lader werd gepresenteerd, maar deze blijkt van slechte kwaliteit te zijn en laadt nauwelijks op. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat retourkosten voor eigen rekening zijn, wat als onterecht wordt ervaren gezien de gebrekkige productkwaliteit.

Mijn Klacht:

Een oplader besteld, volgens de site een originele samsung lader, niets is minder waar! maar daarbij is de oplader van zeer slechte kwaliteit, laadt 2 procent in een uur meteen mail gestuurd en ik mag de oplader retourneren op eigen kosten, sorry maar jullie leveren slecht product dan zorg je voor een nette kosteloze afhandeling en een nieuwe lader!!

Gewenste Oplossing:

Kosteloos retourneren en mijn geld terug binnen fatsoenlijk termijn, ik heb namelijk geen vertrouwen in dit bedrijf en de producten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)