Mijn Klacht:

Mijn moeder gaat nooit met OV (nu snap ik waarom) en heeft dus geen OV chipkaart.
Met mijn voordeelurenkaart kan ik 3 personen meenemen die ook met 40% korting kunnen reizen, MAAR deze personen moeten een OV chipkaart hebben!!!??? Hoe kan dat? Waarom is het niet mogelijk samenreiskorting aan de losse kaart toe te voegen? Jullie (NS) hebben dit stomme systeem ontwikkeld, waarom moet de consument hieronder leiden?
Wil ik een klacht indienen, moet je eerst een halfuur klikken op de website en blijkt dat het via chat of twitter of forum gaat!
Dit maakt de normale consument gewoon woedend!

Gewenste Oplossing:

Ik zou het op prijs stellen als net bij de OV chipkaart het ook mogelijk is de samenreiskorting toe te voegen, omdat er geen rede voor de consument is dat die er niet is. Voor NS is het natuurlijk een boevenstreek om zo veel mogelijk uit de consument te halen.

Daarnaast wil ik dat er op een normale manier een klacht ingediend kan worden en dat de consument antwoorden krijgt op de vragen die hij/zij stelt! Dit is gewoon NOT DONE!

Beoordeling 1/10 (10)

Dit is geen oplossing. Dit is jezelf (de NS) wijsmaken dat hoe je door consumenten te benadelen en voor de gek te houden, jezelf verrijkt!

De vraag is:
Waarom is het niet mogelijk samenreiskorting aan de losse kaart toe te voegen?
1. Het gaat niet over het hebben van een OV chipkaart of niet.
2. Als beide kaarten van de NS zijn (zowel de voordeelurenkaart als het los kaartje), waarom kan bij het bestellen de korting niet op de kaart gezet worden? Waarom kan je wel zeggen dat je van Nijmegen naar Utrecht wel, maar dit niet???
3. Als de persoon met de kaart van Nijmegen naar Utrecht in de trein van Maastricht zit, is de persoon een zwartrijder, omdat je alleen op het aangegeven traject kan reizen met een los kaartje. De consument die voor deze optie kiest, kiest bewust voor het limiteren van z'n reisopties. Waarom heeft de NS moeite daarmee? Jullie nemen al 1euro extra voor het uitdrukken van de kaart!
4. Dank jullie wel voor het aanraden voor het gebruik van een anonieme OV chipkaart, maar laat het gebruik aan de consument over!

Ik vind dit geen oplossing en vind niet dat mijn probleem is opgelost!