Mijn Klacht:

Ik heb eens even in de historie van mijn contact met Robomow gezocht.
In mei 2019 dacht ik dat de registratie en garantie op het product zou zijn afgehandeld. Maar dit blijkt nu ik ze als klant nodig heb toch niet zo te zijn.
Ik probeerde namelijk een servicemonteur te regelen en liep weer tegen het probleem aan dat Robomow mij en mijn maaier niet kennen.
Het is namelijk zo dat mijn maaier niet heb kunnen registreren, nadat mijn eerste aankoop defect is ingenomen en de vervangende robomow RC304U heb ontvangen.
Dat was 2 jaar geleden ook al het euvel en was in de veronderstelling dat dit na ons laatste contact zou zijn opgelost. Nu is én mijn registratie niet gelukt én mijn garantie niet gelukt. Terwijl mijn maaier hooguit 10x zijn werk heeft gedaan.
Ik heb destijds de robotmaaier uitgezet en opgeborgen, nadat de puppy van 3 maanden van mijn kinderen in juni van dat jaar was overreden door de maaier. De hond is toen geopereerd aan zijn achterpoot en de kinderen konden het niet aan wanneer de maaier weer rondjes reed.
Nu een kleine 2 jaar later wil ik de maaier weer in gaan schakelen en heb hem uit de garage gehaald. Maar hij laad nu niet meer op in het basisstation. De hele set is destijds geheel incl draad door een monteur (tegen kosten) geïnstalleerd.
Ik wil daarom graag een monteur laten komen (en indien nodig betalen) om alles te laten contoleren en zorgen dat ik zorgeloos gebruik kan maken van de machine, maar nu loop ik door het niet kunnen registreren en dus niet bekend als klant tegen problemen op.
Zou graag eindelijk eens willen genieten van het gemak van een robot maaier, die tot nu toe alleen maar problemen oplevert en bakken met geld heeft gekost. Waar is de service?

Gewenste Oplossing:

Dat iemand het apparaat komt servicen en werkend achter laat.