Klacht: Draaid rondjes

Carlosoers op 07 mei 2020 over Robomow in de categorie Gereedschap & Machines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Robomow has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Robomow
Status Open
Datum 7 mei 2020

Na ongeveer zes maanden gebruik van de Robomow, die pas na het leggen van grasmatten in gebruik is genomen, vertoont het apparaat problemen. Het draait regelmatig rondjes, stopt na een korte afstand en het rode lampje brandt. Ondanks een update en contact met de klantenservice, blijven de problemen aanhouden, en de gebruiker ervaart frustratie door de gebrekkige ondersteuning.

Mijn Klacht:

Heb hem ongeveer 6 maanden maar na het leggen van grasmatten nu pas in gebruik. Draait geregeld rondjes ,rijd een stuk vooruit en stopt dan. Rood lampje in het midden brand. Soms na een minuut of 10 vertrekt hij weer als ik geluk heb,anders moet ik hem handmatig terug aanzetten. Heb ook al gehad dat hij naar zijn station gaat en meteen er weer uitkomt. Op 210minuten heeft hij nog niet de helft van mijn gazon gemaaid. Gemeld en is nagekeken ,”update gedaan, teruggekregen . Geen verschil. Terug gebeld uitleg gedaan,maar hebben het zo druk , en ze zeiden dat hij daar wel werkte en de perimeterdraad moest omwisselen in station!!!!!!!! Na een discussie heeft hij telefoon neergegooid Wat ik gedaan heb geen resultaat. Met de perimeterdraad die ik over had gazon stukje afgemaakt en geprobeerd, nopes nog niks. Wat moet ik hier mee.

Gewenste Oplossing:

Van het moment hij zijn ding doet

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Robomow over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM