Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Riverty ervaart herhaaldelijk problemen met het ontvangen van digitale facturen via e-mail. Ondanks de verplichting om binnen 14 dagen te betalen, vindt de klant de service traag en onbetrouwbaar, wat leidt tot frustratie over mogelijke extra kosten.
Dit is al de tweede keer dat mijn digitale factuur niet via de email is gekomen! En ik moet ook nog binnen 14 dagen betalen en als ik dat niet doe komen er extra kosten bij. Het is niet mijn schuld dat jullie de digitale factuur zo sloom opsturen zeg! Slechte service.
Verzend de digitale facturen per mail sneller. Ik moet mijn digitale factuur nog ontvangen zodat ik op tijd kan betalen!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 oktober 2016 om 16:41 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
