Klacht: Geen rekening ontvangen en website niet bereikbaar

klager3d08c1b2 op 21 oktober 2026 over Infomedics in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Infomedics has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Infomedics
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 21 oktober 2026

Een klant van Infomedics heeft geen rekening ontvangen via e-mail en kan deze niet betalen omdat de website momenteel niet bereikbaar is voor onderhoud. Na contact met het bedrijf is bevestigd dat er geen boeterente verschuldigd is, maar de klant ondervindt problemen door het ontbreken van toegang tot de rekening.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn rekening van Infomedics nooit ontvangen via e-mail. Na contact met Infomedics is erkend dat ik geen boeterente hoef te betalen. Echter, nu kan ik de rekening niet betalen omdat ik niet kan inloggen op de website, die momenteel niet bereikbaar is wegens onderhoud. Dit veroorzaakt problemen voor mij, aangezien ik de rekening wil betalen, maar deze niet kan inzien.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Infomedics om mijn rekening naar mijn nieuwe adres te sturen, zodat ik deze kan betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

18 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Infomedics over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM