Klacht: Valse laatste herinnering

EGrootveld op 26 november 2021 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten

Riverty klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Riverty has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 30 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Riverty
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 26 november 2021

Een consument ontving een brief van Afterpay met een valse laatste herinnering voor een bestelling bij Roetgerink.nl, terwijl hij nooit iets bij deze winkel heeft besteld en geen gebruik maakt van Afterpay. Daarnaast ontving hij geen eerdere herinneringen via e-mail, zoals vermeld in de brief.

Mijn Klacht:

Ik heb net een brief binnen van Afterpay dat dit een laatste herinnering betreft van een bestelling die ik gedaan zou hebben bij Roetgerink.nl ik heb daar echter nog nooit iets besteld en zou dat ook nooit doen tevens gebruik ik nooit afterpay maar enkel directr betaling via eigen bank app en/of mijn creditcard.

De herinneringen die ik via de mail gekregen zou hebben volgens de brief heb ik ook niet gehad.

Gewenste Oplossing:

Dat Afterpay dit uitzoekt en aangifte doet van het verzenden van valse facturen uit hun naam.

Ik ga er ook vanuit dat mijn gegevens in combinatie met het gestelde in deze factuur niet voorkomt in hun systemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Riverty

Heeft op 30 november 2021 om 11:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM