Terug

Klacht: Telefoon ophangen door medewerker

J Berghuis op 11 maart 2022 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten

Riverty klantenservice

Meld uw Klacht over Riverty
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Riverty has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 22 april 2022
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Riverty
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 11 maart 2022

Na een lange wachttijd van 20 minuten kreeg de klager eindelijk een medewerker aan de lijn, maar deze hing de telefoon na een minuut op. De klager beschrijft het bedrijf als onbeschoft en geeft aan dat zowel telefonisch als via chat geen bereikbaarheid is.

Mijn Klacht:

Na 20 minuten in de wacht te hebben gestaan eindelijk een medewerker aan de telefoon die na een minuut de telefoon er op gooit. Wat een onbeschoft bedrijf. Ga er werk van maken want ze zijn zowel telefonisch en per chat niet bereikbaar.

Gewenste Oplossing:

Het bedrag word kwijtgescholden aangezien ik niets heb besteld. Er komen excuses en afterpay word aangepakt door hun manier van handelen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Riverty

Heeft op 22 april 2022 om 09:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Riverty

Alle klachten over Riverty →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Riverty
Zo werkt het