Onduidelijke op 26 september 2016 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten
Geachte mevrouw Wit, Bedankt voor je bericht. Wij benaderen je actief in verband met jouw bestelling van 22-07-2016 bij webshop Bax-Shop.nl. Het openstaande saldo (hoofdsom plus administratiekosten wegens overschrijden betaaltermijn) bedraagt € 58,90. Jouw betaling zien wij graag spoedig tegemoet...
Een klant ontving een sms van Riverty met een aanbod voor een betalingsregeling over een openstaande factuur van €58,90. De klant uitte onvrede over het gebrek aan duidelijke informatie, zoals een factuurnummer of artikelomschrijving, in de boodschap. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ontvang een sms van afterpay dat ze wel een betalingsregeling willen treffen over een openstaande factuur van €58,90. Betaal en voorkom hogere kosten. Is de melding Over welke regeling of betaling gaat dit???? Staat geen factuurnummer of artikelomschrijving bij lekker duidelijk dit
Wanneer het duidelijk is waar het over gaat
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 september 2016 om 16:01 geantwoord
Geachte mevrouw Wit,
Bedankt voor je bericht.
Wij benaderen je actief in verband met jouw bestelling van 22-07-2016 bij webshop Bax-Shop.nl.
Het openstaande saldo (hoofdsom plus administratiekosten wegens overschrijden betaaltermijn) bedraagt € 58,90.
Jouw betaling zien wij graag spoedig tegemoet op: - NL24ABNA0598152180; - ten name van AfterPay te Heerenveen; - onder vermelding van het AfterPay kenmerk 221414920.
Wij vertrouwen erop je hiermee van dienst te zijn geweest en zien je graag terug bij een volgende bestelling!
Met vriendelijke groet,
Monique
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
