Klacht over Riverty: Herinneringskosten KLACHT.nl

Klacht: Herinneringskosten

Pemaki op 30 maart 2022 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten

Riverty klantenservice

Meld uw Klacht over Riverty

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Riverty has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 22 april 2022

Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Feedback van de klant:

Jullie hebben ook geen recht op 3,95

Bedrijf

Riverty

Categorie Betalingsdiensten

Status Opgelost

Datum 30 maart 2022

Een klant van Riverty heeft problemen ervaren met herinneringskosten na het retourneren van een bestelling bij Scapino. Ondanks herhaaldelijk contact met zowel Afterpay als Scapino, ontving de klant geen reactie en liep het openstaande bedrag op van 3,95 naar 14,95. De klant uitte zijn frustratie over de gebrekkige communicatie van de bedrijven.

Mijn Klacht:

Ik had een bestelling gedaan bij scapino.Deze is teruggstuurd.Er bleef een bedrag openstaan van 3,95.Contact gehad met afterpay en die zeggen dat ligt aan scapino.Contact met scapino gehad en die zeggen dat ligt aan afterpay.Al een aantal keer gebeld en gemaild maar helaas geen reactie.Nu zijn de kosten inmiddels 14,95.Wat een verschrikkelijk bedrijf

Gewenste Oplossing:

Die kosten weghalen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Riverty

Heeft op 22 april 2022 om 09:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Pemaki

Heeft op 22 april 2022 om 09:45 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Jullie hebben ook geen recht op 3,95

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM