Beste C.A. Schippers, Bedankt voor het plaatsten van uw bericht. Helaas kunnen we geen order vinden met de adres gegevens en uw e-mailadres. Graag ontvangen we de juiste gegevens op het volgende e-mailadres; [email protected]. Zou u uw specifieke klacht naar...
Een klant van Riverty heeft aangegeven dat er geen factuur is ontvangen voor een betaling die gedaan moet worden, waardoor onduidelijkheid is ontstaan over de reden van de betaling. Daarnaast vraagt de klant informatie over de opzegprocedure. De klacht is inmiddels opgelost.
moet betalen en weet niet waarvoor. Er is geen nota bij.
waar kan ik opzeggen?
Als ik weet waarvoor ik geld schuldig ben
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 februari 2017 om 19:05 geantwoord
Beste C.A. Schippers,
Bedankt voor het plaatsten van uw bericht. Helaas kunnen we geen order vinden met de adres gegevens en uw e-mailadres. Graag ontvangen we de juiste gegevens op het volgende e-mailadres; [email protected].
Zou u uw specifieke klacht naar het mailadres [email protected] stuurt, kom ik of een van mijn collega's binnen 48 uur bij u terug.
We zien er naar uit om met u in contact te komen.
Met vriendelijke groet,
Nikita
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
