Klacht over Riverty: eindeloos mailen en… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Per ongeluk heb ik twee keer een bedrag betaald dat niet betaald hoefde te worden. Ondertussen ben ik al weken bezig dit probleem opgelost te krijgen. Heb screenshots van betalingen gestuurd, naar afdeling payments en klantenservice. Krijg nu al paar keer te horen dat bedrag klaar staat om terugbetaald te worden, maar helaas, ondanks tig keer uitleg van mij, gaat het maar om 1x het bedrag ipv 2x. Het lijkt niet door te dringen bij Afterpay. Lijkt gevalletje Belbus Kassa te gaan worden.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terugbetalen.

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Riverty

Heeft op 22 april 2022 om 09:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Esther de Kruif

Heeft op 22 april 2022 om 12:33 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Heel erg bedankt Lenie voor het reageren! Het klopt dat er inmiddels 13,49 terugbetaald is. Echter, ik heb het bedrag twee keer betaald. De tweede ten onrechte betaling heb ik nog niet terug ontvangen. Wel heb ik al een aantal weken geleden de screenshots van deze betalingen naar de afdeling Payments en naar de klantenservice gestuurd. Met vr groeten, Esther de Kruif

Klacht: eindeloos mailen en bellen en nog steeds geen oplossing

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Riverty

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten