Mijn Klacht:
bij margriet staat er geen bedrag meer open en afterpay blijft sturen
terwijl dat niet nodig is
Gewenste Oplossing:
afterpay zelf naar ons bericht en het openstaand uit coulance overmaakt
Klacht: aanmaningen sturen terwijl alles al betaald is
user-1026629 op 27 november 2016 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Riverty is working on this complaint
🔄
In behandeling
Er wordt geklaagd over het feit dat Riverty aanmaningen blijft sturen, terwijl er volgens de klant geen openstaand bedrag meer is bij Margriet. De klant vindt dit onterecht en verwarrend, aangezien de betalingen al zijn voldaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Riverty
Heeft op 28 november 2016 om 16:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Rijkers,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw bericht op Klacht.nl. Ik vind het jammer om te lezen dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening.
Om u goed te kunnen helpen kom ik graag met u in contact. Indien u uw klacht stuurt naar [email protected] kom ik of mijn collega binnen 48 uur bij u terug met een reactie.
Ik kijk uit naar uw bericht zodat wij uw specifieke klacht kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Dieuwke
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
